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Chat

Fernsteuerung > Chat

Auf der Seite Chat werden Chat-Sitzungen mit anmeldeten Benutzern auf verwalteten Rechnern eingeleitet oder fortgesetzt. Es können mehrere Chat-Sitzungen gleichzeitig aktiv sein. Jeder Fenstertitel zeigt die Rechner-ID für diese Sitzung an. Alle Nachrichten, die älter als eine Stunde sind, werden automatisch vom System entfernt. Drücken Sie die Tastenkombination Umschalttaste-Eingabe, um einen Zeilenumbruch in eine Nachricht einzufügen.

Hinweis: Eine Chat- und Video-Chat-Sitzung mit einem verwalteten Rechner kann auch über Live Connect eingeleitet werden. Video-Chat lässt Sie über Video mit jeder Person chatten, nicht nur mit dem Benutzer eines verwalteten Rechners.

So leiten Sie eine Chat-Sitzung ein:

Klicken Sie auf die ID des Rechners, mit dem Sie eine Chat-Sitzung einleiten möchten. Ein Chat-Sitzungsfenster wird auf Ihrem Rechner und ein Chat-Fenster in einem Browser auf dem Remote-Rechner geöffnet. Geben Sie Text in das Textfeld ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um die Nachricht zu senden.

So antworten Sie auf eine Chat-Sitzung:

Wenn ein Chat-Popupfenster angezeigt wird, während Sie beim KServer angemeldet sind, antworten Sie durch Eingabe von Text in das Textfeld. Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um die Nachricht zu senden.

Link "Sitzung beitreten"

Es können mehrere VSA-Benutzer an derselben Chat-Sitzung mit einem Rechnerbenutzer teilnehmen. Wenn eine Chat-Sitzung im Gange ist, wird der Link Sitzung beitreten neben der entsprechenden Rechner-ID angezeigt. Klicken Sie auf diesen Link, um der Sitzung beizutreten. Wurde die Sitzung unregelmäßig beendet, klicken Sie auf diesen Link, um die Chat-Sitzung neu zu starten und alle Nachrichten für die Sitzung wiederherzustellen.

Mit anderen VSA-Benutzern chatten

Die Namen der angemeldeten VSA-Benutzer mit Umfangsrechten zu den Organisationen und die Gruppen-IDs, die gegenwärtig vom Rechner.ID.Gruppen-ID-Filter aufgelistet werden, werden ebenfalls auf der Seite Chat angezeigt. Klicken Sie auf den Link eines anderen angemeldeten VSA-Benutzers, um eine Chat-Sitzung mit diesem Benutzer einzuleiten.

Fähigkeit des Rechnerbenutzers, Chat mit VSA-Benutzern einzuleiten, aktivieren/deaktivieren

Über Agent > Portalzugriff und System > Rechnerrollen können Benutzer die Fähigkeit des Rechnerbenutzers, eine Chat-Sitzung einzuleiten, aktivieren oder deaktivieren.

Sicherstellen, dass Chat ein neues Fenster öffnet

Die Standardeinstellung für Internet Explorer verwendet offene Browserfenster neu, wenn eine Aufgabe eine neue URL öffnet. Dies geschieht auch, wenn Sie in einer E-Mail-Nachricht oder einem Word-Dokument auf einen Link klicken (das bereits geöffnete Browserfenster wird an die neue URL umgeleitet). Um das Standardverhalten von Internet Explorer auf das Öffnen von neuen URLs in einem neuen Fenster einzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie Internetoptionen... im Menü Extras eines Internet Explorer-Fensters aus.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
  3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Fenster für die Aktivierung von Shortcuts im Abschnitt "Browsen".
  4. Klicken Sie auf OK.

Mein Rechner gibt bei jeder Aktualisierung des Chat-Fensters ein "klickendes" Geräusch aus

Viele Windows-Themen konfigurieren das System so, dass jedes Mal ein Ton ausgegeben wird, wenn Internet Explorer zu einer neuen URL navigiert. Einer dieser Töne, start.wav, klingt wie ein Klicken. Folgen Sie diesen Schritten, um die Tonwiedergabe zu deaktivieren:

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und wählen Sie Sounds und Multimedia aus.
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Sounds .
  3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Navigation starten im Abschnitt Windows Explorer aus.
  4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Name die Option (Keine) aus.
  5. Klicken Sie auf OK.

Check-in-Status

Diese Symbole geben den Agenten-Check-in-Status jedes verwalteten Rechners an:

Online, aber in Wartestellung bis zum Abschluss der ersten Inventarisierung

Agent online

Agent online und Benutzer gegenwärtig angemeldet. Das Symbol zeigt eine Quickinfo mit dem Anmeldenamen an.

Agent online und Benutzer gegenwärtig angemeldet, doch Benutzer seit mehr als 10 Minuten nicht aktiv

Der Agent ist gegenwärtig offline.

Agent hat nie eingecheckt.

Der Agent ist online, aber die Fernsteuerung wurde deaktiviert.

Agent wurde ausgesetzt.

Rechner.Gruppen-ID

Die Liste der angezeigten Rechner.Gruppen-IDs basiert auf dem Rechner-ID-/Gruppen-ID-Filter und den Rechnergruppen, die der Benutzer befugt ist, mithilfe von System > Benutzersicherheit > Umfänge anzuzeigen.

Signalton bei jeder neuen Nachricht

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit bei jedem Senden oder Empfangen einer neuen Nachricht über ein Chat-Fenster ein Ton ausgegeben wird.

Chatfenster automatisch schließen, wenn einer der Gesprächspartner den Chat beendet

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um das Chat-Fenster zu schließen, wenn eine der Parteien den Chat beendet. Lassen Sie es leer, wenn jeder Partei das Anzeigen und Kopieren von Text aus dem Chat-Fenster möglich sein soll, selbst wenn die andere Partei den Chat beendet.

Ihren Namen aus der Chat-Liste entfernen, die von anderen Administratoren eingesehen werden kann

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Ihren Namen aus der von anderen VSA-Benutzern eingesehenen Chat-Liste zu entfernen.

Ihren Namen aus der Chatliste entfernen, die von Benutzern eingesehen werden kann

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um Ihren Namen aus der von Rechnerbenutzern eingesehenen Chat-Liste zu entfernen.