Agent-Symbole

Nachdem der Agent auf einem Rechner installiert wurde, wird er durch ein Symbol in der Systemablage des Rechners angezeigt. Dieses Symbol stellt die Schnittstelle des Rechnerbenutzers zum Agent dar. Das Symbol kann auf Wunsch des VSA-Benutzers über die Seite Agent > Agent-Menü deaktiviert werden.

Hinweis: Über System > Site-Anpassung können Sie Agent-Symbole vollständig anpassen. Siehe Benutzerdefinierte Agent-Symbole erstellen. Dies gilt auch für eindeutige Symbole für Apple- und Linux-Rechner.

Hintergrund des Agent-Symbols ist blau

Wenn der Agent ausgeführt wird und erfolgreich in den VSA eincheckt, wird der Hintergrund des Agent-Symbols blau dargestellt.

Hinweis: Durch Doppelklicken auf das Agent-Symbol wird die Willkommensseite für den Portal-Zugang angezeigt.

Hintergrund des Agent-Symbols ist grau

Ein ausgeführter Agent, der nicht in den VSA einchecken kann, wird als graues Symbol dargestellt. Dies zeigt an, dass entweder die Netzwerkverbindung ausgefallen ist oder der Agent an die falsche Adresse für den VSA verwiesen wird.

Bei einem grauen Agent-Symbol überprüfen Sie Folgendes:

1. Vergewissern Sie sich, dass dieser Rechner über Internetzugang verfügt.
2. Prüfen Sie, ob eine Firewall den ausgehenden Port blockiert, der vom Agent für die Verbindung mit dem VSA verwendet wird. Der Standard-Port ist 5721.
3. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellungen für die Check-in-Kontrolle für dieses Rechnerkonto korrekt sind.
4. Stellen Sie die VSA-Server-Adresse im Agent manuell ein, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Agentmenü klicken, Konto einrichten... auswählen und die richtige Adresse in das Formular eingeben.

Hintergrund des Agent-Symbols ist rot

Das Agent-Symbol wechselt zu rot, wenn ein Rechnerbenutzer die Fernsteuerung manuell deaktiviert. VSA-Benutzer verhindern die Fernsteuerung ihres Rechners durch andere Personen, indem sie mit der rechten Maustaste auf das Agent-Menü klicken und Fernsteuerung deaktivieren auswählen.

Hintergrund des Agent-Symbols blinkt abwechselnd weiß und blau

Das Agent-Symbol blinkt abwechselnd mit einem weißen Hintergrund und seinem normalen Hintergrund, wenn eine Nachricht darauf wartet gelesen zu werden. Die Nachricht wird durch Klicken auf das Symbol angezeigt.

Hinweis: Eine Erläuterung dazu, wie das Senden von Nachrichten eingerichtet wird, finden Sie unter Fernsteuerung > Nachricht senden.

Optionen im Agent-Menü

Durch das Klicken mit der rechten Maustaste auf das Agent-Symbol wird ein Menü mit Optionen angezeigt, die dem Rechnerbenutzer zur Verfügung stehen.

Hinweis: Wie diese Optionen aktiviert oder deaktiviert werden, wird unter Agent > Agent-Menü beschrieben.

Agent-Menü deaktivieren

VSA-Benutzer können das Agent-Menü deaktivieren und das Symbol vom Desktop des Rechners entfernen.