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Informes de la Mesa de servicio
Los siguientes informes de la Mesa de servicio se crean utilizando Centro de información > Informes.
- Mesa de servicio - Tickets: muestra la información resumida del ticket de la Mesa de servicio y los detalles del ticket.
- Mesa de servicio - Objetivos de servicio: muestra el resumen de información y los detalles del ticket relacionados con alcanzar objetivos de la Mesa de servicio.
- Mesa de servicio - Horas de servicio: muestra el resumen de información y los detalles del ticket relacionados con las horas trabajadas por la Mesa de servicio.
- Mesa de servicio - Tiempos de servicio: muestra cuántos tickets han sido creados, cerrados, resueltos o se han vencido dentro de grupos de tiempo fijos.
- Mesa de servicio - Volúmenes de servicio: muestra la cantidad de tickets en cada mes que pertenecen a cada valor posible en una columna de ticket determinada.
Punto 6339: Enviar Comentario. Descargue un PDF de este libro en línea del primer punto en la tabla de contenidos.