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Falla de parches

Luego de completarse el intento de instalación del parche, incluyendo el reinicio si se solicita, el sistema reescanea la máquina de destino. Si sigue faltando un parche luego del reescaneo, se informa la falla. Los parches pueden fallar por varias razones:

  • Insuficiente espacio en disco : se descargan los parches, o se copian de un recurso compartido de archivos, al disco duro de la máquina local. Varios parches, especialmente los paquetes de servicios, pueden requerir un espacio en el disco local importante para poder instalarse en forma completa. Verifique que la máquina de destino tenga disponible mucho espacio en el disco.
  • Archivo de parche incorrecto : esta frase Archivo de parche incorrecto en la columna Comentarios indica que el archivo del parche falló al ejecutarse por alguna razón. Si programa múltiples parches para instalar como lote y uno de ello falla, todos los parches se marcan como Archivo de parche incorrecto. El sistema informa la falla de un procedimiento y no puede distinguir el parche que ocasionó la falla.
  • Archivo de parche dañado : el archivo del parche descargado está dañado.
  • Ubicación de parche faltante : esta frase Ubicación de parche faltante en la columna Comentarios significa que falta la URL utilizada para descargar los parches del sitio Web de Microsoft. Puede ingresar manualmente la ubicación correcta usando la página Ubicación de parches .
  • Sin reinicio : varios parches necesitan un reinicio del sistema antes de tener efecto. Si la configuración de Acción de reinicio no permite el reinicio, el parche puede instalarse pero no será efectivo hasta luego del reinicio.
  • Falló la línea de comando : si los parámetros de la línea de comando fijados en la función Línea de comando son incorrectos, el ejecutable del parche normalmente muestra un cuadro de diálogo en la máquina administrada indicando que existe un problema de la línea de comando. Este error ocasiona la detención de la instalación del parche y la finalización del procedimiento de instalación. El archivo del parche queda en la máquina administrada y se muestra Falló la instalación . Ingrese los parámetros de la línea de comando correctos para el parche y vuelva a intentarlo.

    Nota: Los parámetros de la línea de comando para cada parche se aplican globalmente y solo lo puede cambiar un usuario de rol maestro.

  • Falló la línea de comando de MS Office : el único parámetro de la línea de comando permitido para ser utilizado con los parches relacionados de Microsoft Office (anterior a Office 2007) es /Q. Como los parches de MS Office (anterior a Office 2007) pueden requerir la instalación de los CD de Office, el uso del parámetro de la línea de comando /Q puede ocasionar que la instalación del parche falle. Si falla un parche relacionado con Office, remueva el parámetro de la línea de comando /Q y vuelva a intentarlo.

    Advertencia: El único cambio permitido para usar con los parches relacionados (marcados como Office) con Microsoft Office 2000, XP y 2003 es /Q. Si /Q no se encuentra especificado, los parámetros de Microsoft Office 2000, XP y 2003 se reiniciarán a /INSTALL-AS-USER. Los parches de Microsoft Office 2003 también pueden incluir el cambio /MSOCACHE utilizado para intentar una instalación silenciosa si existe el MSOCache en la máquina y el cambio /INSTALL-AS-USER está fijado.

  • Descarga del parche bloqueada : el archivo del parche nunca se distribuyó a la máquina. El sistema descarga el parche directamente de Internet a KServer, a un recurso compartido del archivo, o directamente a la máquina administrada, según la configuración de la Fuente del archivo de la ID de máquina. El firewall de la ID de máquina puede estar bloqueando estas descargas. Un archivo de parche distribuido al agente con un tamaño de solo 1k o 2 k bytes es una indicación del problema.
  • Usuario no conectado : en algunos casos un usuario de la máquina que se está parcheando debe estar conectado para responder a los diálogos presentados durante la instalación del parche. El procedimiento del parche automáticamente detecta si el usuario esta actualmente conectado y no continuará si el usuario no está conectado. Reprograme la instalación del parche para cuando el usuario esté disponible y conectado a la máquina.
  • La credencial no tiene derechos del administrador - Si hay una credencial definida para una ID de máquina, Administración de parches instala todos los nuevos parches utilizando esta credencial. Por lo tanto, Configurar credencial siempre debe ser un usuario con derechos de administrador.
  • Solo instalación manual : no es una falla del parche pero es un requisito. Algunos parches y paquetes de servicios requieren contraseñas o conocimiento de configuración personalizada que VSA puede no saber. VSA no instala automáticamente los parches que tienen las siguientes advertencias:

Solo instalación manual
Parche solo disponible desde el sitio Web de Actualización de Windows
No hay parche disponible, se debe actualizar a la última versión

Estas actualizaciones se deben instalar manualmente en cada máquina.

Resolución de problemas de errores en la instalación de parches

Cuando el proceso de escaneado informe que la instalación de parches ha fallado, un KBxxxxxx.log (si está disponible) y el WindowsUpdate.log se cargan al KServer. Además, para los parches que requieran una "instalación basada en Internet" se cargará un archivo ptchdlin.xml al KServer. Estos archivos pueden revisarse utilizando Procedimientos agente> Obtener archivo para una máquina específica y puede ayudarle a solucionar errores en la instalación de parches. Centro de información > Informes > Registros > Registro de procedimiento de agente contiene entradas que indican que estos archivos de registro se han cargado al KServer para cada máquina.