Correo saliente

La página Correo electrónico saliente mantiene las configuraciones de la ruta del correo electrónico saliente generado por el KServer a un servidor host de correo electrónico. El servidor host de correo electrónico acepta correo electrónico saliente y lo entrega a los destinatarios en su nombre. Si el servidor de correo electrónico necesita autenticarse puede incluir un nombre de usuario y contraseña.

Nota: Generalmente esto se configura durante el proceso de instalación. Puede modificarlos después de la instalación utilizando esta página.

Habilitar/deshabilitar entrega automática

La entrega automática de correo electrónico saliente está deshabilitada en forma predeterminada. Debe habilitar la entrega automática de correo electrónico saliente para enviar correos electrónicos en forma automática a través del VSA en el momento en que se generen.

Entrega manual

Si deshabilita la entrega automática, puede enviar correo electrónico saliente en forma manual:

1. Haga clic en la pestaña Sistema > Correo electrónico saliente > Registro
2. Seleccione uno o más correos electrónicos salientes con el estado fijado en cola.
3. Haga clic en el botón Enviar ahora.

Configuración

Haga clic en Editar. Complete los campos en el cuadro de diálogo Editar.

• Nombre de host: el nombre del servidor host de correo electrónico. Ejemplo: smtp.mycompany.com. Si no se solicita autenticación o número de puerto especial, sólo especifique valores para los campos Días predeterminados para conservar registros y Correo electrónico predeterminado del remitente.

  Nota: Al ingresar localhost en el campo Nombre de host significa que está usando el Servidor virtual IIS de SMTP predeterminado para direccionar correo electrónico saliente. El servicio del Servidor virtual de SMTP predeterminado debe estar instalado y en ejecución para enviar correos electrónicos. El servicio también debe poder resolver direcciones de DNS para enrutar correos electrónicos a otros servidores de SMTP.

• Puerto: generalmente 25, pero es posible que el servidor de host de correo electrónico necesite un número de puerto diferente.
• Nombre de usuario: si es necesario para la autenticación, ingrese el nombre de usuario de una cuenta autorizada para usar el servidor de host de correo electrónico.
• Contraseña: si es necesaria para la autenticación, ingrese la contraseña de la cuenta.
• Días predeterminados para conservar registros: ingrese la cantidad de días para conservar el registro de las entradas de correo electrónico saliente.
• Correo electrónico predeterminado del remitente: ingrese la dirección "De" predeterminada que se muestra por correo electrónico saliente. La dirección "De" que se muestra por correo electrónico saliente usa el siguiente orden de prioridad:
  1. Si existe una dirección "De" en el paso Enviar correo electrónico de un procedimiento, se utiliza esa dirección.
  2. O bien, el paso Enviar correo electrónico utiliza la dirección "De" suministrada por el vínculo Mesa de servicio > Plantilla de mensaje, si el vínculo existe y se especifica la dirección "De".
  3. O bien el paso Enviar correo electrónico utiliza la Dirección de correo electrónico de respuesta de la Mesa de servicio > Configuraciones de correo electrónico entrante vinculada a la mesa de servicio. Este vínculo entre el lector y la mesa de servicio se configura utilizando el campo Mesa de servicio > Definiciones > Propiedades > Generales > Valores predeterminados de campo estándar > Correo electrónico.
  4. O bien se utiliza la dirección de Correo electrónico predeterminado del remitente en Sistema > Correo electrónico saliente.

Prueba

Si sospecha que no está recibiendo correos electrónicos del KServer, haga clic en el botón Probar en esta página para enviar correos electrónicos de prueba a diferentes destinatarios.

Nota: Si se ingresó localhost en el campo Nombre de host, la pestaña Registro podría mostrar un correo electrónico enviado como exitoso, pero esto podría no ser confiable debido a problemas de configuración con el Servidor virtual de SMTP predeterminado..

Haga clic en Probar. Complete los campos en el cuadro de diálogo Probar.

• A: la dirección de correo electrónico a la cual enviar el correo de prueba.
• Asunto: la línea de asunto del correo electrónico de prueba.

Registro

La pestaña Registro muestra un registro de todos los correos electrónicos salientes enviados por el KServer. Haga clic en la flecha desplegable del encabezado de la columna y luego en Columnas para seleccionar las columnas que se mostrarán en la tabla. Haga clic en los íconos Orden ascendente u Orden descendente para ordenar la tabla por encabezado de columna seleccionado.

• Enviar ahora: enviar o re-enviar los correos electrónicos seleccionados.
• Desviar: desviar un correo electrónico seleccionado a una dirección distinta de la especificada originalmente.
• Ver: ver un correo electrónico seleccionado.
• Eliminar: eliminar correos electrónicos seleccionados.

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