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RefItem

RefItem descrive un elemento che costituisce un elemento di riferimento nel desk assistenza. Questi elementi hanno un valore ID di database, un nome interno, una descrizione facoltativa e il valore visualizzato.

G

rif.

stringa

Nome interno dell'elemento. Questo è in genere prefissato dal nome del desk assistenza e da ||, per esempio Standard||Open.

G

id

stringa

Chiave interna del database per l'elemento.

G

description

stringa

Descrizione facoltativa dell'elemento.

G

(contenuto)

stringa

Forma leggibile per l'utente dell'elemento.