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Email in uscita

La pagina Posta in uscita gestisce le impostazioni per indirizzare verso l'esterno la posta elettronica generata da KServer verso un server email host. Il server email host accetta le email in uscita e le consegna ai destinatari per conto dell'utente. Se il server email host richiede l'autenticazione è possibile includere un nome utente e una password.

Nota: Queste impostazioni vengono generalmente impostate durante il processo di installazione. È possibile modificarle dopo l'installazione tramite questa pagina.

Abilita/Disabilita consegna automatica

La consegna automatica delle email in uscita è disabilitata per default. È necessario abilitare la consegna automatica delle email in uscita per inviare automaticamente email appena vengono create in tutto <VS>.

Consegna manuale

Se si disabilita la consegna automatica, è ancora possibile inviare email manualmente:

  1. Fare clic sulla scheda Sistema > Email in uscita > Log
  2. Selezionare una o più email in uscita con lo stato impostato a In coda.
  3. Fare clic sul pulsante Invia ora .

Configurazione

Fare clic su Modifica. Completare i campi nella casella di dialogo Modifica.

  • Nome host - Nome del server email host. Esempio: smtp.mycompany.com. Se non è richiesta autenticazione ne' un numero speciale di porta, specificare solo i valori relativi ai campi Giorni di conservazione log e Email mittente predefinita.

    Nota: Inserendo localhost nel campo Nome host significa che si sta usando IIS Default SMTP Virtual Server di Kserevr per indirizzare la posta in uscita. Il servizio Default SMTP Virtual Server deve essere installato e in esecuzione per inviare email. Il servizio deve anche essere in grado di risolvere gli indirizzi DNS per indirizzare le email agli altri server SMTP.

  • Porta - Generalmente 25, ma il server email host potrebbe richiedere un numero di porta diverso.
  • Nome utente - Se richiesto per l'autenticazione, inserire nome utente di un account autorizzato ad utilizzare il server email host.
  • Password - Se richiesta per l'autenticazione, inserire la password dell'account.
  • Giorni di conservazione log - Inserire il numero di giorni che le voci di log relative alle email in uscita verranno conservate.
  • Email mittente predefinita - Inserire l'indirizzo Da predefinito visualizzato dalle email in uscita. L'indirizzo Da visualizzato dalla posta in uscita utilizza il seguente ordine di precedenza:
    1. Se nel passaggio Invia email di una procedura è presente un indirizzo Da, viene usato quell'indirizzo.
    2. Altrimenti il passaggio Invia email utilizza l'indirizzo Da fornito da un Desk assistenza > Modello messaggio collegato, se il collegamento esiste e viene specificato un indirizzo Da.
    3. Altrimenti il passaggio Invia email utilizza l'Indirizzo email risposta di Desk assistenza > Impostazioni email in entrata > Lettore email collegato al desk assistenza. Questo collegamento tra il lettore e il desk assistenza vien impostato utilizzando il campo Desk assistenza > Definizioni > Dati generali > Valori predefiniti campi standard > Email.
    4. Altrimenti viene usato l'indirizzo Email mittente predefinito impostato in Sistema > Email in uscita.

Test in corso

Se si sospetta di non ricevere email da KServer, fare clic sul pulsante Test su questa pagina per inviare email di test agli indirizzi dei vari destinatari.

Nota: Se è stato inserito localhost nel campo Nome host, la scheda Log potrebbe riportare le email inviate correttamente, ma non ancora distribuite a causa di problemi di configurazione con Default SMTP Virtual Server.

Fare clic su Test. Completare i campi nella casella di dialogo Test.

  • A - Indirizzo email del destinatario del messaggio.
  • Oggetto - Riga di oggetto della email di test.

Registrazione

La scheda Log visualizza un log di tutte le email in uscita inviate da KServer. Fare clic su qualsiasi freccia verso il basso di una intestazione di colonna , quindi Colonne per selezionare quali colonne visualizzare nella tabella. Fare clic sulle icone Ordine crescente o Ordine decrescente per ordinare la tabella in base all'intestazione di colonna selezionata.

  • Invia ora - Invia o rispedisci le email selezionate
  • Inoltra - Inoltra una email selezionata a un indirizzo diverso rispetto a quello specificato in origine.
  • Visualizza - Visualizza una email selezionata.
  • Cancella - Cancella le email selezionate.