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서비스 데스크 보고서
다음의 서비스 데스크 보고서는 정보 센터 > 보고서를 사용해 만듭니다.
- 서비스 데스크 - 티켓 - 서비스 데스크 티켓 요약 정보 및 티켓 정보를 표시합니다.
- 서비스 데스크 - 서비스 목표 - 서비스 데스크의 충족과 관련된 요약 정보 및 티켓 정보를 표시합니다.
- 서비스 데스크 - 서비스 시간 - 작업한 서비스 데스크의 시간과 관련된 요약 정보 및 티켓 정보를 표시합니다.
- 서비스 데스크 - 서비스 시간 - 고정된 시간 버킷 내에서 만들어지거나 폐쇄, 확인 또는 만기가 지난 티켓이 얼마나 많은지 표시합니다.
- 서비스 데스크 - 서비스 볼륨 - 지정된 티켓 볼륨에서 각각의 가능한 값에 속하는 매달의 티켓 수를 표시합니다.