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Processando hotfixes manualmente

É possível instalar e testar hotfixes em um KServer de teste, e então copiar a lista de hotfixes testados para o seu KServer de produção usando o seguinte procedimento.

Nota: Toda as etapas se referem à página Sistema > Configurar, ao menos que uma etapa específica diga o contrário.

  1. Desativa a caixa de seleção Ativar verificação automática no KServer de produção.
    • Não clique no botão Processar hotfix no KServer de produção até que seja instruído para fazê-lo no fim deste procedimento.
    • Nunca clique no botão Obter o hotfix mais recente no KServer de produção.
    • Nunca clique no link aplicar hotfixes manualmente e instale hotfixes desta forma.
  2. Crie uma cópia do KServer de produção e chame-o de KServer de teste.
  3. Selecione a caixa de seleção Ativar verificação automática no KServer de teste.
  4. Clique no botão Recarregar no KServer de teste. Isto assegura que todos os hotfixes sejam carregados da versão base até o hotfix mais recente.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ativar verificação automática no KServer de teste. Isto assegura que nenhum outro hotfix será adicionado ao seu KServer de teste durante o seu ciclo de teste.
  6. Tome nota do nível de hotfix do seu KServer de teste e de todos os módulos adicionais usando Sistema > Gerenciador de licenças.
  7. Teste os seus processos essências de negócios no KServer de teste.
    • Reporte qualquer problema com o lote mais atual de hotfixes no seu KServer de teste para support@kaseya.com, se necessário. Hotfixes adicionais podem ser necessários para corrigir qualquer problema que encontrar.
    • Repitas as etapas de 3 a 7 no seu KServer de teste até que esteja satisfeito e que o nível de hotfix mais atual seja aceitável para utilização com o seu KServer de produção.
  8. Localize os arquivos kweb* no KServer de teste. Tipicamente, estes arquivos estão localizados em: C:\Kaseya\WebPages\install. Existe um arquivo único para o VSA e um arquivo adicional para cada módulo adicional instalado.
    • kweb.xml - O arquivo de hotfix do VSA.
    • kweb-sd.xml - O arquivo de hotfix do service desk.
    • kweb-kes.xml - O arquivo de hotfix do Kaseya Endpoint Security.
    • kweb-budr.xml - O arquivo de hotfix do Backup and Disaster Recovery.
    • kweb-kusm.xml - O arquivo de hotfix do Kaseya Desktop Policy and Migration.

    Aviso: Não modifique estes arquivos kweb* manualmente. Todos os hotfixes nos arquivos kweb* precisam ser instalados em sequência como especificado pela Kaseya.

  9. Copie e cole estes arquivos kweb* do KServer de teste para a mesma localização relativa no KServer de produção.
  10. Clique no botão Processar hotfix no KServer de produção. Os hotfixes kweb* testados estão agora instalados no KServer de produção.
  11. Confirme se os níveis de hotfix do seu KServer de produção e de todos os módulos adicionais coincidem com os níveis de hotfix no seu KServer de teste usando Sistema > Gerenciador de licenças.