服务台报告

以下服务台报告使用“信息中心”>“报告”进行创建。

• 服务台 - 工单 - 显示服务台工单摘要信息和工单详细信息。
• 服务台 - 服务目标 - 显示与满足服务台目标相关的摘要信息和工单详细信息。
• 服务台 - 服务时间 - 显示与服务台工作时间相关的摘要信息和工单详细信息。
• 服务台 - 服务次数 - 显示创建、关闭、解决工单以及工单在固定时间分区内过期的次数。
• 服务台 - 服务量 - 显示每个月中属于指定工单列中每个可能值的工单数。

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