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Conversation

Contrôle à distance > Conversation

La page Conversation permet de lancer ou de poursuivre des sessions de conversation avec les utilisateurs sur les ordinateurs gérés. Plusieurs sessions de conversation peuvent être activées simultanément. Chaque titre de fenêtre affiche le nom de l'ID d'ordinateur pour la session concernée. Le système supprime automatiquement tous les messages qui remontent à plus d'une heure. Appuyez sur la combinaison de touches Maj+Entrée pour insérer un retour de chariot au message.

Pour lancer une session de conversation

Cliquez sur l'ID d'ordinateur avec lequel vous souhaitez communiquer. Une fenêtre de session de conversation s'affiche sur votre ordinateur et une fenêtre de conversation s'affiche dans un navigateur sur l'ordinateur à distance à la prochaine connexion. Tapez du texte dans le volet Texte. Cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer le message.

Pour répondre à une session de conversation

Si une fenêtre contextuelle de conversation s'affiche pendant votre connexion au serveur KServer, répondez-y en saisissant du texte dans le volet Texte. Cliquez sur le bouton Envoyer pour envoyer le message.

Lien Joindre une session

Plusieurs administrateurs peuvent se joindre à la même session de conversation avec un utilisateur. Si une session de conversation est en cours, le lien Joindre une session s'affiche en regard de l'ID d'ordinateur. Cliquez sur ce lien pour rejoindre la session. Si la session a été interrompue anormalement, cliquez sur ce lien pour redémarrer la conversation et récupérer tous les messages associés.

Conversation avec d'autres administrateurs

La page Conversation affiche également les noms des administrateurs connectés, qui disposent des droits d'accès aux groupes aux ID affichés par le filtre d'ID d'ordinateur ou de groupe. Cliquez sur le lien d'un autre administrateur connecté pour lancer une conversation avec ce dernier. \

Autoriser / Empêcher l'utilisateur de lancer une conversation avec les administrateurs

Les administrateurs peuvent autoriser / empêcher l'utilisateur de lancer une session de conversation dans Agent > Accès utilisateur.

Ouverture d'une nouvelle fenêtre lors d'une conversation

Le paramètre par défaut pour Internet Explorer réutilise les fenêtres ouvertes du navigateur lorsqu'une tâche ouvre un nouveau lien URL. Il en est de même lorsque vous cliquez sur le lien d'un email ou d'un document Word (la fenêtre ouverte du navigateur accède au nouveau lien URL).  Procédez comme suit pour qu'Internet Explorer ouvre par défaut les nouveaux liens URL dans une nouvelle fenêtre :

  1. Sélectionnez Options Internet... dans le menu Outils de n'importe quelle fenêtre d'Internet Explorer.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé.
  3. Désactivez la case Réutiliser Windows pour lancer les raccourcis dans la section Parcourir.
  4. Cliquez sur le bouton OK.

Mon ordinateur fait un bruit sec à chaque actualisation de la fenêtre de conversation

De nombreux thèmes Windows sont configurés pour émettre un son à chaque fois qu'Internet Explorer accède à un nouveau lien URL. Parmi eux, le fichier son start.wav ressemble à un clic. Pour désactiver le son, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Sons et multimédia.
  2. Cliquez sur l'onglet Sons.
  3. Défilez vers le bas et sélectionnez l'option Démarrer la navigation dans la section Explorateur Windows.
  4. Sélectionnez (Aucun) dans la zone combinée déroulante Nom.
  5. Cliquez sur le bouton OK.

Émettre un son à l'arrivée d'un nouveau message

Cochez cette case pour émettre un son à chaque fois qu'une fenêtre de conversation envoie ou reçoit un nouveau message.

Fermer automatiquement la fenêtre de conversation lorsque l'un des participants a terminé

Cochez cette case pour fermer la fenêtre de conversation lorsque l'un des participants a terminé. Laissez cette case désactivée si vous souhaitez que chaque participant puisse afficher et copier le texte de la fenêtre de conversation, même si l'autre participant a fini.

Supprimer le propre nom dans la liste de conversation vue par d'autres administrateurs

Cochez cette case pour supprimer votre nom de la liste de conversation vue par d'autres administrateurs.

Supprimer le propre nom dans la liste de conversation vue par les utilisateurs

Cochez cette case pour supprimer votre nom de la liste de conversation vue par les utilisateurs.

Statut d'enregistrement

Ces icônes indiquent le statut d'enregistrement de l'agent pour chaque ordinateur géré :

L'agent s'est enregistré

L'agent s'est enregistré et l'utilisateur est connecté. Son nom de connexion s'affiche dans une info-bulle.

L'agent n'a pas été enregistré récemment

L'agent ne s'est jamais enregistré

L'agent est en ligne mais attend la fin du premier audit

L'agent est en ligne mais le contrôle à distance est désactivé

L'agent a été interrompu

ID d'ordinateur.groupe

La liste des ID d'ordinateur.groupe affichée dépend du filtre d'ID d'ordinateur ou de groupe et des groupes d'ordinateurs que peut consulter l'administrateur dans Système > Accès aux groupes.