Next Topic

Previous Topic

Book Contents

Verzoek ondersteuning

De pagina Ondersteuning verzoeken biedt meerde manieren om contact op te nemen met Kaseya-ondersteuning.

Opmerking: Raadpleeg onze bijkomende documentatie voordat u de ondersteuning belt.

  • Website ondersteuning - Vind op algemene vragen de antwoorden door de website voor Kaseya-ondersteuning te gebruiken op http://www.kaseya.com/support.aspx. Deze website biedt koppelingen naar het Kaseya-ondersteuningsforum en de Kaseya-ondersteuningskennisbasis. Het ondersteuningsforum heeft een interactieve gemeenschap van Kaseya-gebruikers die dagelijks een brede verscheidenheid van problemen en oplossingen bespreken. Schrijf u in op het forum zodat nieuwe berichten van belang, rechtstreeks per e-mail naar u worden verzonden zodra nieuwe informatie verschijnt. De Kaseya-kennisbasi biedt technische informatie over installatie en gebruik van het Kaseya IT Automation Framework.
  • Kaseya-ondersteuning voor aanmelding inschakelen - Kaseya-ondersteuningstechnici kunnen snel en efficiënt problemen met uw systeem oplossen als zij rechstreeks toegang tot uw KServer kunnen nemen. Klik op Maken om op uw systeem een kaseyasupport hoofdgebruikersaccuont te maken. De Kaseya-ondersteuningstechnicus kan ons systeem gebruiken om op uw systeem aan te melden en elk willekeurig probleem helpen oplossen

    Opmerking: Wij begrijpen de beveiligingsimplicaties voor het toegang tot uw KServer geven. Om deze aanmelding te beschermen, maakt uw systeem een veilige aanmelding. Niamand heeft toegang tot het wachtwoord, zelfs niet de Kaseya-ondersteuningtechnicus. Elke keer dat u op deze knop klikt, verandert het wachtwoord.

  • Kaseay-portaal - Het Kaseya-portaal biedt een enkel contactpunt om uw Kaseya-account te beheren. U kunt met Kaseya ondersteuningstickets maken en weergeven, training ontvangen, meldingen over opkomende gebeurtenissen weergeven en andere services ontvangen. U kunt ook verbinding maken met het gebruikersforum en de kennisbasis van deze site.

Uw informatie

Meest heeft de Kaseya-ondersteuning basisinformatie over uw systeem nodig om ondersteuning te kunnen bieden. Voor uw gemak worden uw gebruikersnaam, e-mailadres, klant-ID en systeem-URL gegeven.