Los filtros con nombre son combinaciones “fijas” de criterios de filtro, basadas en muchas de las columnas que se ven en la tabla. Se seleccionan usando la lista desplegable Ver. Los usuarios pueden crear, editar, guardar, compartir y eliminar los filtros con nombre. Las opciones adicionales incluyen:
Este campo puede ser un filtro de columna: esta casilla adicional se muestra para mucha de las columnas filtro que aparecen en el diálogo Editar un filtro.
Si está tildada, las selecciones de filtro que ha definido para esa columna pueden modificarse en forma dinámica dentro de la tabla, como cualquier otra columna no especificada por el filtro con nombre.
Si está en blanco, las selecciones de filtro que ha definido para esa columna no pueden modificarse en la tabla. La opción de filtro de columna no se muestra para esta columna en la tabla, evitando que usted haga algún cambio en ella. Al dejar esta casilla en blanco se reduce la confusión, ya que puede confiar en que las configuraciones de filtro con nombre no se han modificado por ningún filtrado de columna adicional que haya realizado.
Similar a/ como: el texto ingresado aparece en cualquier lugar dentro de la celda de destino. No es necesario introducir caracteres comodín. Por ejemplo, al filtrar una columna por texto que contenga age, se muestran registros con los siguientes valores de celda: age, agent, storage, etc.
No similar a/ No está asignado: el texto ingresado no aparece en ningún lugar dentro de la celda de destino.
Asignatarios y grupos: el filtrado por asignatario incluye todos los grupos de los cuales el asignatario es miembro. Al filtrar por Any Assignee, se muestran todos los tickets asignados a un usuario o grupo. Al filtrar por No Assignee, se muestran los tickets no asignados.
Filtros con nombre y selección del Departamento de servicios
Si tiene un filtro con nombre que especifica una mesa de servicio, la mesa de servicio para ese filtro se selecciona en la lista desplegable de la mesa de servicio.
Si tiene un filtro con nombre que no especifica una mesa de servicio, el filtro con nombre aún se aplica cuando cambia mesas de servicios utilizando la lista desplegable.
Si tiene un filtro con nombre que especifica un Departamento de servicios y luego cambia el Departamento de servicios en la lista desplegable de Departamento de servicios, los otros criterios de filtro para ese filtro con nombre aún se aplican, pero en el cuadro combinado Ver se muestra No Filter.
