Falla de parches

Luego de completarse el intento de instalación del parche, incluyendo el reinicio si se solicita, el sistema reescanea la máquina de destino. Si sigue faltando un parche luego del reescaneo, se informa la falla. Los parches pueden fallar por varias razones:

Insuficiente espacio en disco : se descargan los parches, o se copian de un recurso compartido de archivos, al disco duro de la máquina local. Varios parches, especialmente los paquetes de servicios, pueden requerir un espacio en el disco local importante para poder instalarse en forma completa. Verifique que la máquina de destino tenga disponible mucho espacio en el disco.
Archivo de parche dañado: la frase Bad Patch File en la columna Comentarios indica que por alguna razón no se pudo ejecutar el archivo de parche. Si programa la instalación de varios parches como lote y aunque sea uno de estos falla, todos los parches se marcan como Bad Patch File. El sistema informa la falla de un procedimiento y no puede distinguir el parche que ocasionó la falla.
Archivo de parche dañado : el archivo del parche descargado está dañado.
Falta ubicación de parche: la frase Missing patch location en la columna Comentarios significa que falta la URL que se usa para descargar parches del sitio web de Microsoft. Puede ingresar manualmente la ubicación correcta usando la página Ubicación de parches .
No se Reinicio - Varios parches requieren que el reinicio del sistema antes de tomar efecto. Si la configuración de Acción de reinicio no permite el reinicio, el parche puede instalarse pero no será efectivo hasta luego del reinicio.
Falló la línea de comando : si los parámetros de la línea de comando fijados en la función Línea de comando son incorrectos, el ejecutable del parche normalmente muestra un cuadro de diálogo en la máquina administrada indicando que existe un problema de la línea de comando. Este error ocasiona la detención de la instalación del parche y la finalización del procedimiento de instalación. El archivo del parche permanece en la máquina administrada, y se muestra el mensaje Install Failed. Ingrese los parámetros de la línea de comando correctos para el parche e intente nuevamente.
Nota: Los parámetros de la línea de comandos para cada parche se aplican de manera global, y sólo los puede cambiar un usuario de rol maestro.
Falló la línea de comandos de MS Office: el único parámetro de la línea de comandos permitido para el uso con los parches relacionados con Microsoft Office (anterior a Office 2007) es /Q. Dado que es posible que los parches de MS Office (anterior a Office 2007) requieran los CD de instalación de Office, el uso del parámetro /Q de la línea de comandos puede provocar un error en la instalación del parche. Si falla un parche relacionado con Office, quite el parámetro /Q de la línea de comandos y vuelva a intentarlo.
Advertencia: El único modificador permitido para usar con los parches relacionados con Microsoft Office 2000, XP y 2003 (marcados como Office) es /Q. Si el parámetro /Q no está especificado, los modificadores de Microsoft Office 2000, XP y 2003 se restablecen en /INSTALL-AS-USER. Los parches de Microsoft Office 2003 pueden incluir también el modificador /MSOCACHE, que se usa para intentar una instalación silenciosa si existe MSOCache en la máquina y si está establecido el modificador /INSTALL-AS-USER.
Descarga del Parche Bloqueada - El archivo del parche nunca fue entregado a la máquina. El sistema descarga el parche directamente de Internet en Kaseya Server, en un recurso compartido de archivos o en la máquina administrada, según la configuración del origen de archivo del ID de máquina. El firewall de la ID de máquina puede estar bloqueando estas descargas. Un archivo de parche distribuido al agente con un tamaño de solo 1k o 2 k bytes es una indicación del problema.
Usuario no conectado : en algunos casos un usuario de la máquina que se está parcheando debe estar conectado para responder a los diálogos presentados durante la instalación del parche. El procedimiento del parche automáticamente detecta si el usuario esta actualmente conectado y no continuará si el usuario no está conectado. Reprograme la instalación del parche para cuando el usuario esté disponible y conectado a la máquina.
La credencial no tiene derechos del administrador - Si hay una credencial definida para una ID de máquina, Administración de parches instala todos los nuevos parches utilizando esta credencial. Por lo tanto, Configurar credencial siempre debe ser un usuario con derechos de administrador.
Solo instalación manual : no es una falla del parche pero es un requisito. Algunos parches y paquetes de servicios requieren contraseñas o conocimiento de una configuración personalizada que el VSA puede no conocer. El VSA no instala de forma automática los parches que tienen las siguientes advertencias:

Manual install only

Patch only available from Windows Update web site

No patch available; must be upgraded to latest version

Estas actualizaciones deben ser instaladas manualmente en cada máquina.

Resolución de problemas de errores en la instalación de parches

Cuando el proceso de detección de parches informe que la instalación de parches falló, se carga un KBxxxxxx.log (si está disponible) y el WindowsUpdate.log en Kaseya Server. Además, para los parches que requieran una “instalación basada en Internet”, se carga un archivo ptchdlin.xml en Kaseya Server. Estos archivos pueden revisarse mediante el uso de Procedimientos de agente > getFile() para una máquina específica y puede ayudarle a solucionar problemas de errores en la instalación de parches. Info Center > Elaboración de informes > Informes > Registros > Registro de procedimiento de agente contiene entradas que indican que se cargaron estos archivos en Kaseya Server para cada máquina.