Si el logotipo no aparece en los informes SSRS posiblemente se deba a una de las siguientes dos condiciones:
SSRS está instalado en la misma máquina que Kaseya Server. SSRS no puede recuperar el logotipo por problemas con el firewall. Para solucionar este problema, cambie la URL a localhost desde la dirección IP/URL disponible en forma externa. Esta solución reemplaza el trabajo anterior relacionado con hacer que el cliente cambie el archivo host en su máquina.
El VSA se configuró usando un certificado SSL autofirmado. Para solucionar este problema, cambie el protocolo https por http.
Procedimiento
En el VSA, visualice la página Configurar en Sistema > Administrador de servidores. Haga clic en el botón Cambiar URL para abrir el diálogo Configuración de informe.
Haga clic en el botón Editar en la parte superior de la pantalla.
Cambie la URL del logotipo del informe <your-Kaseya Server-system-name> por localhost en el campo Logotipo.
Para Kaseya Server configurados usando un certificado SSL autofirmado, cambie https por http.
Nota: No es necesario cambiar ninguna otra parte de la URL.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
La URL ha sido guardada. Ejecute un informe para ver si el logotipo aparece en el encabezado del informe.
