vTicketSummary

Riepilogo ticket di assistenza Una riga per ticket. I nomi delle colonne sono usati come nomi visualizzati nella tabella di riepilogo vista.

Nome colonna

Tipo

Scopo

TicketID

int(10), not null

numero ID ticket univoco

Machine_GroupID

varchar(100), null

Rappresentazione concatenata dell'id macchina e dell'id gruppo cui è associato.

Guid agente

numeric(26,0), null

Identificativo univoco a livello globale per un account ID macchina.ID gruppo e il corrispondente agente.

machName

varchar(100), null

Nome macchina utilizzato per ogni agente

groupName

varchar(100), null

Nome gruppo utilizzato per ogni agente

TicketSummary

varchar(256), not null

stringa di riepilogo che descrive brevemente il ticket

Assegnatario

varchar(100), null

Nome ammin.. cui è assegnato questo ticket

CreatedBy

varchar(100), null

nome ammin. (o ID macchina se inserito dall'utente) della persona che ha creato questo ticket

CreationDate

datetime(3), null

data e ora di creazione del ticket

DueDate

datetime(3), null

data scadenza ticket

LastModifiedDate

datetime(3), null

Data della nota più recente inserita in questo ticket

ResolutionDate

datetime(3), null

data e ora di chiusura del ticket

UserName

varchar(100), null

Nome del mittente

UserEmail

varchar(200), null

Indirizzo email del mittente

UserPhone

varchar(100), null

Numero di telefono del mittente