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Desk assistenza - Volumi assistenza

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  • Viene visualizzato solo se il modulo aggiuntivo Desk assistenza è installato.

La definizione report Volumi assistenza genera un report su 12 mesi, iniziando con un mese e un anno specifici e riportando il numero di ticket in ogni mese che appartengono a ciascun possibile valore in una colonna ticket specificata.

Configurare le proprie definizioni report utilizzando i seguenti parametri:

Parametri

  • Raggruppa per - selezionare la colonna in base alla quale raggruppare.
  • Direzione ordinamento colonne - Crescente, Decrescente.
  • Mese - selezionare un mese
  • Anno - selezionare un anno.
  • Mostra il grafico volumi ticket - se selezionato, mostra un grafico dei volumi ticket.