ServiceDeskDefinition

返された次のServiceDeskDefinition要素は、チケットの編集に使用するデスク定義を表します。これはチケットの各フィールドの可能な値のを提供します。

以下のエレメントの単一レコードが返されます。

ServiceDeskDefinition	id="decimal"	専用識別子です。
Name	string	デスク定義の名前。
Description	string	デスク定義の短い説明。
RequireTime	boolean	真ならば、作業入力時間が要求されます。
DisplayMachineInfo	boolean	真ならば、マシンルックアップフィールドが表示されます。
RequireMachineInfo	boolean	真ならば、マシンルックアップアソシエーションが要求されます。
DisplayOrgInfo	boolean	真ならば、組織ルックアップフィールドが表示されます。
RequireOrgInfo	boolean	真ならば、組織ルックアップアソシエーションが要求されます。
DisplayCI	boolean	すたれた
RequireCI	boolean	すたれた
AllAdmins	boolean	すたれた
AutoStartClock	boolean	真ならば、ユーザがチケットの編集を始めると、クロックが自動的にスタートします。
AutoSaveClock	boolean	真ならば、チケットを保存した時、現在の時間と、開始時間の差が作業時間として入力されます。
AutoInsertNote	boolean	真ならば、チケットに変更が行われられると注釈が各チケットに自動的に加えられます。
AutoInsertNoteHidden	boolean	真ならば、自動的に生成された注釈が非表示にないｒます。
NeedStatusNote	boolean	すたれた
SDPrefix	string	チケットIDの始めに加えられる接頭辞コードです。
DefaultStatus	decimal	デフォルトステータス値です。ステータスセクションの合致するID属性付きのエレメントのどれかをご覧ください。
DefaultStage	decimal	デフォルトステージ値です。ステージセクションの合致するID属性付きのエレメントのどれかをご覧ください。
DefaultPriority	decimal	デフォルト優先度値です。優先度セクションの合致するID属性付きのエレメントのどれかをご覧ください。
DefaultSeverity	decimal	デフォルト緊迫度値です。緊迫度度セクションの合致するID属性付きのエレメントのどれかをご覧ください。
DefaultResolution	decimal	デフォルト解決値です。解決セクションの合致するID属性付きのエレメントのどれかをご覧ください。
DefaultCategory	decimal	デフォルトカテゴリ値です。カテゴリセクションの合致するID属性付きのエレメントのどれかをご覧ください。
DefaultSubCategory	decimal	すたれた
DefaultServiceDesk	boolean	真ならば、これはデフォルトの緊急度デスクで、新しいチケットを作成時に選択される最初のものです。
TemplateName	string	サービスデスクを最初に作成するのに使用するテンプレートファイルです。ほかでは使用しません。
TemplateType	int	サービスデスクのタイプです：1=チケット, 3=ナレッジベース。
SequenceName	string	内部開発使用のみです。
EditingTemplate	string	サービスデスクチケットを編集するのに使用するフォームの名称です。
ShowNotesPane	boolean	trueの場合、[チケット]テーブルの下部に[メモ]パネルが表示されます。
ShowWorkOrders	boolean	trueの場合、チケットエディターに作業指示と作業指示行が表示されます。
ShowSessionTimers	boolean	trueの場合、チケットエディターにセッションタイマーが表示されます。
ShowTasks	boolean	trueの場合、[タスク]タブとタスク関連フィールドが表示されます。
EstimatedHours	double	このチケットを解決するための推定の合計作業時間数。
ActualHours	double	このチケットを解決するために入力された作業時間数。
EmailReader	string	サービスデスクに関連付けたEメールリーダです。
Administrator	string	サービスデスクの”デスク管理者”であるユーザです。デスク管理者はサービスデスク内の特定エラーを通知されます。
DefaultPolicy	string	デスクに割り当てられたデフォルトポリシーです。
Status	RefItem	サービスデスク内で各ステータス値のチャイルドエレメントのリストを返します。
Priority	RefItem	サービスデスク内で各優先度値のチャイルドエレメントのリストを返します。
Severity	RefItem	サービスデスク内で各緊急度値のチャイルドエレメントのリストを返します。
Resolution	RefItem	サービスデスク内で各解決値のチャイルドエレメントのリストを返します。
TaskStatus	RefItem	サービスデスク内の各TaskStatus値の子要素のリストを返します。
Categories	RefItem	サービスデスク内で各カテゴリ値のチャイルドエレメントのリストを返します。
Stages		サービスデスク内で各ステージ値のチャイルドエレメントのリストを返します。各ステージは、始め、中程、終わりstagetype属性で識別します。各ステージは以下のチャイルドエレメントを持ちます：項目 - ステージの名称です。初期間 - ステージにリンクしているステージエントリ手順です。エスカレーション - ステージにリンクしているエスカレーション手順です。時間と単位が属性として指定されます。ゴール - ステージにリンクしているゴールです。ゴール手順はステージにリンクしています。時間と単位が属性として指定されます。 NextStage – このステージが移行する次のいずれかのステージ。
Participants	RefItem	プールとしてのユーザのリストで、サービスデスクの受諾者またはオーナーです。
CurrentContact		移行時にログオンしているユーザの連絡情報です。ユーザーがスタッフレコードと関連付けられている場合、`CurrentContact`情報がスタッフレコードから抜粋されます。現在ログオンしているユーザーがPortal Accessを使用しているマシンユーザーである場合、`CurrentContact`情報が、Portal Accessの[ホーム] > [プロファイルの変更]タブから抜粋されます。 contactName PhoneNumber 組織 EmailAddress
SubmitterTypes	string	チケットを提出する人のタイプ：不明参加者 - 参加者はVSAユーザーです。ユーザ - VSAに知られていない誰かです。
CustomFields		ゼロまたはそれ以上のフィールドエレメントに戻ります、それぞれが以下の階層構造を持っています：題目 - スクリーン題目です。タイトル - レポートのタイトルです。 Fieldname - フィールド名です。 FieldFormat - 日付タイプです。 DefaultValue - リストデータタイプなら、デフォルト値です。値 - リストデータタイプなら、補正エレメントです。項目 - リスト項目値です。
AccessRights		チャイルドエレメントの階層構造を返します： ViewHiddenNotes - 真または違 ChangeHiddenNotes - 真または違 [フィールド権限] > [フィールド権限 - 収集要素] Fieldname - チケットフィールドの名称です。 AccessType - 要求、編集、見るだけ, 非表示
NoteTemplates		注釈テンプレートを返します、それぞれがチケット注釈に加えることができる標準テキストを示します。
ChangeProcedure	string	サービスデスクに関連付けたチケット変更手順です。
GoalProcedure	decimal	サービスデスクに関連付けたゴール手順です。 time – ゴールの総時間数 unit – 時間の単位（コンテンツ） – ゴール手順の名前。
ResourceTypes		チケットに割り当て可能なリソースタイプのリスト。
TaskDefinitions		タスクチケットに割り当て可能なタスク値のリスト。
AssocPolicies		チケットに割り当て可能なポリシーのリスト。