インストーラの問題をレポートする

 インストールで問題が発生した場合...

Reapply schemaより前のインストーラの問題の場合

1. エラーのスクリーンショット - 編集、すべてを選択、コピーして、ワードパッドに貼り付けます。
2. Windowsで、Kaseyaのhtmlファイルを見つけてコピーします。
3. スクリーンショットやファイルをチケットに添付します。
4. 次のようなシステム構成を提供してください：OS、DB、WEB OSなど。
5. インストールが壊れている場合、たいていはエージェントや他の仕組みを使用しても、そのマシンに到達することはできません。インストーラの問題に関する、次のようなRDPアクセスを提供してください：マシン名、ユーザー名およびパスワード。
6. プロセスは、エラーのポイントで実行中のままにしておいてください。

Reapply schemaの間のインストーラの問題の場合

1. エラーのスクリーンショット - 編集、すべてを選択、コピーして、ワードパッドに貼り付けます。
2. <KaseyaRoot>\DBInstall\TempFilesにあるファイルを見つけます。
3. スクリーンショットやファイルをチケットに添付します。
4. 再適用で問題が発生したパス番号を特定します。
5. 次のようなシステム構成を提供してください：OS、DB、WEB OSなど。
6. 次のようなリモート・アクセスのログイン情報を提供してください：マシン名、ユーザー名およびパスワード。
7. プロセスは、エラーのポイントで実行中のままにしておいてください。