Solicitar suporte

A página Solicitar suporte fornece múltiplas formas de contatar o suporte da Kaseya.

Website do suporte - Encontre respostas para perguntas comuns usando o website do Suporte da Kaseya em http://www.kaseya.com/support.aspx. Este site fornece links para o Fórum da Kaseya e para a Base de conhecimento da Kaseya. O Fórum da Kaseya hospeda uma comunidade interativa de usuários da Kaseya que discutem diariamente uma variedade de problemas e soluções. Participe do fórum para receber novos posts de interesse por e-mail assim que novas informações aparecerem. A Base de conhecimento da Kaseya fornece informações técnicas sobre a instalação e utilização do Kaseya IT Automation Framework.
Permitir que o suporte da Kaseya acesse seu sistema: os engenheiros de suporte da Kaseya podem resolver problemas no seu sistema rapidamente e eficientemente quando podem acessar diretamente o seu servidor da Kaseya. Clique em Criar para criar uma conta de usuário mestre kaseyasupport no seu sistema. O engenheiro de suporte da Kaseya pode usar o nosso sistema para se conectar ao seu sistema e ajudar a resolver qualquer problema.
Nota: Estamos cientes das implicações de segurança que o fornecimento de acesso ao seu servidor da Kaseya geram. Para proteger este login, o seu sistema cria um login seguro. Ninguém tem acesso à senha, nem mesmo o engenheiro de suporte da Kaseya. A senha muda sempre que você clica neste botão.
Clique aqui para gerenciar solicitações de suporte. O Help Desk da Kaseya fornece um ponto único de contato para o gerenciamento de seus tickets de suporte da Kaseya, acesso à base de conhecimento e participação no fórum de usuários.

Suas informações

Tipicamente, o suporte da Kaseya necessita de algumas informações básicas sobre o seu sistema para começar a fornecer o suporte. O seu nome de usuário, endereço de e-mail, ID de cliente, e URL do sistema são fornecidos para a sua conveniência.