Caixa de entrada

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A Caixa de entrada exibe todas as mensagens de entrada enviadas para você por outros usuários VSA ou por eventos do sistema. Os eventos do sistema incluem:

• Emissão de relatórios: as páginas Relatórios, Conjuntos de relatórios e Agendamento podem gerar uma mensagem na caixa de entrada quando um relatório é gerado, se um usuário é especificado como destinatário da mensagem.
• Service Desk: os procedimentos do Service Desk podem especificar o envio de uma mensagem a um ou mais usuários. Service Desk As mensagens geradas são formatadas utilizando Service Desk > Modelos de mensagens.

Nota: As mensagens da Caixa de entrada não são arquivadas.

Ações

• Novo: cria uma mensagem a outros usuários do VSA.
• Encaminhar: encaminha uma mensagem selecionada para outros usuários do VSA.
• Responder: responde uma mensagem selecionada de outro usuário do VSA.
• Excluir: exclui mensagens selecionadas.
• Lida: define mensagens selecionadas como lidas.
• Não lida: define mensagens selecionadas como não lidas.
• Atualizar: atualiza a página.

Edição

Para Novo, Encaminhar e Responder:

• Clique nos ícones para selecionar um ou mais usuários do VSA para enviar uma mensagem. É possível filtrar a lista de usuários na qual selecionar.
• Use estes botões da barra de ferramentas para adicionar formatação especial ao texto:

  

  • - Hiperlink do texto selecionado. Pode ser necessário redefinir os links copiados e colados de outra origem.
  • - Inserir uma tabela.
  • - Inserir uma linha horizontal como percentual da largura ou definir uma largura fixa em pixels.
  • - Texto recuado.
  • - Texto com recuo para a esquerda.
  • - Remover formatação.
  • - Inserir um símbolo.
  • - Inserir um emoticon.
  • - Visualizar a exibição de textos e imagens.
  • - Carregar um arquivo ou uma imagem.
  • - Definir texto com subscrito.
  • - Definir texto com sobrescrito.
  • - Alternar para modo de tela cheia para edição e visualização.