ObterIncidente

Recupera um único incidente do banco de dados. A solicitação é:

IncidentRequest

O incidente a ser recuperado. Tem os seguintes campos:

IncidentNumber: a ID do ticket, conforme vista pelo usuário, por exemplo, STD000001
IncidentId: a ID do banco de dados do ticket a ser recuperado.
IncludeNotes: verdadeiro para incluir notas no ticket recuperado.
IncludeDefinition: verdadeiro para incluir a definição do service desk na resposta.
IncludeAttachment: verdadeiro para incluir anexos no ticket recuperado.

SessionId

Decimal

A ID da sessão do serviço da Web.

Um registro único dos seguintes campos é retornado.

IncidentResponse	Incident	O incidente recuperado.
Method	string	A operação que solicitou essa resposta.
TransactionID	decimal	A ID única de mensagem para essa mensagem.
ErrorMessage	string	Se estiver em branco, nenhum erro foi retornado.
ErrorLocation	string	Se estiver em branco, nenhum erro foi retornado.