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Relatórios do Service Desk
Os seguintes relatórios do Service Desk são criados usando Centro de informações > Relatórios.
- Service Desk - Tickets - Exibe informações resumidas e detalhes do ticket do Service Desk.
- Service Desk - Metas de serviço - Exibe informações resumidas e detalhes do ticket relacionados ao atendimento das metas do Service Desk.
- Service Desk - Horas de serviço - Exibe informações resumidas e detalhes do ticket relacionados às horas trabalhadas do Service Desk.
- Service Desk - Horas de serviço - Mostra quantos tickets foram criados, fechados, resolvidos e vencidos em conjuntos fixos de hora.
- Service Desk - Volumes de serviço - Mostra o número de tickets em cada mês que pertencem a cada valor possível em uma coluna de tickets especificada.
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