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ItemRef
O ItemRef descreve um item que é um item de referência no service desk. Esses itens de referência têm um valor de ID do banco de dados interno, um nome interno, uma descrição opcional e o valor de exibição.
G |
ref |
sequência |
O nome interno do item. É normalmente prefixado pelo nome do service desk e |
G |
id |
sequência |
A chave do banco de dados interno para o item. |
G |
Descrição |
sequência |
A descrição opcional do item. |
G |
(conteúdo) |
sequência |
A forma legível do usuário do item. |
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