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请求支持
“请求支持”页面提供联系 Kaseya 支持部门的多种方式。
注： 致电支持部门前，请参考我们的其他文档。
- 支持网站 - 使用 Kaseya 支持网站 http://www.kaseya.com/support.aspx 查找常见问题的答案。此网站提供“Kaseya 支持论坛”和Kaseya 支持知识库的链接。支持论坛主持 Kaseya 用户的交互社区，可以每日讨论多种问题和解决方案。订阅论坛，以在出现新信息时通过电子邮件直接获取感兴趣的新帖子。Kaseya 知识库提供有关安装和使用 Kaseya IT Automation Framework 的技术信息。
- 使 Kaseya 支持人员登录 - Kaseya 支持工程师在可直接访问您的 KServer 时快速有效地解决您的系统问题。单击“创建”以在您的系统上创建
kaseyasupport主用户帐户。“Kaseya 支持”工程师可以使用我们的系统登录到您的系统并帮助解决任何问题。注： 我们认识到提供对您的 KServer 访问的安全性意义。为保护此登录，您的系统创建了安全登录。没有人可以访问密码，即使是 Kaseya 支持工程师也不能。每一次单击此按钮均会更改密码。
- Kaseya 入口 - Kaseya 入口提供管理您的 Kaseya 帐户的单一联系点。您可以使用 Kaseya 创建并查看支持工单、接受培训、查看即将举行活动的公告并获得其他服务。您还可以从此站点链接到用户论坛和知识库。
您的信息
通常 Kaseya 支持人员需要具备有关系统的一些基础信息才能开始提供支持。您的用户名、电子邮件地址、客户 ID 和系统 URL 为您提供方便。