GetIncident

Recupera un solo incidente desde la base de datos. La solicitud es:

IncidentRequest

El incidente a recuperar. Éste tiene los siguientes campos:

IncidentNumber: el ID de ticket como lo ve el usuario, por ejemplo, STD000001
IncidentId: el ID de base de datos del ticket que se desea recuperar.
IncludeNotes: verdadero para incluir notas en el ticket recuperado.
IncludeDefinition: verdadero para incluir la definición del Departamento de servicios en la respuesta.
IncludeAttachment: verdadero para incluir adjuntos en el ticket recuperado.

SessionId

Decimal

La ID de sesión del servicio Web.

Se devuelve un registro simple de los siguientes campos.

IncidentResponse	Incident	El incidente recuperado.
Method	string	La operación que solicitó esta respuesta.
TransactionID	decimal	La ID única de mensaje para este mensaje.
ErrorMessage	string	Si está en blanco, no devolvió error.
ErrorLocation	string	Si está en blanco, no devolvió error.