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서비스 데스크 - 서비스 목표
서비스 목표 보고서 정의를 선택하면 서비스 데스크 목표 달성과 관련된 요약 정보 및 티켓 정보를 표시하는 보고서를 생성합니다.
다음과 같은 매개변수를 사용하여 보고서 정의를 구성합니다.
시간 선택
- 시간 범위 유형 선택 - Filters by a fixed type of date range.
- 일수 - 선택한 시간 범위 유형이
마지막 N일인 경우에만 적용됩니다. - 사용자 정의 시작 날짜시간 - 선택한 시간 범위 유형이
고정 범위인 경우에만 적용됩니다. - 사용자 정의 종료 날짜시간 - 선택한 시간 범위 유형이
고정 범위인 경우에만 적용됩니다.
매개변수
- 목표가 있는 티켓만 포함 - 선택하면 목표가 있는 티켓만 표시됩니다.
- 보고서 선택 - 유형별 -
티켓별 서비스 목표,티켓 번호. - 열 정렬 - 티켓을 정렬하려면 열을 선택합니다.
- 정렬 방향 -
오름차순,내림차순.