Tickets migreren

De pagina Tickets migreren voert twee taken uit:

• Dit migreert geselecteerde tickets van Tickets naar tickets van Service Desk.
• Dit importeert ticket-XML's van Service Desk naar tickets van Tickets.

Opmerking: De module Service Desk is een uitermate verbeterde vervangingsmodule voor de module Tickets. U kunt een PDF voor Kaseya Service Desk-gebruikershandleiding van het eerste onderwerp van de online gebruikersondersteuning downloaden.

Tickets van Tickets naar Service Desk migreren

Het paginagebied van Tickets migreren geeft alle tickets weer die voor u op de pagina Tickets > Overzicht weergeven zichtbaar zijn.

1. Selecteer de tickets die u in het pagineringsgebied wilt migreren. Klik op Alles selecteren om alle tickets te selecteren.
2. Klik op Migreren om alle geselecteerde tickets naar Service Desk te migreren.

Tickets van Service Desk naar Tickets importeren

1. Exporteer geselecteerde tickets in Service Desk naar een XML-bestand op uw lokale computer of netwerk door de knop Export in Service Desk > Tickets te gebruiken.
2. Klik op Import in Tickets > Tickets migreren en selecteer het XML-bestand die u hierboven in stap 1 hebt gemaakt.

Onderwerp 4991: Stuur feedback. Download van dit online boek een PDF van het eerste onderwerp in de inhoudstabel.