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Book Contents

請求支援

「請求支援」頁面提供聯繫 Kaseya 支援部門的多種方式。

Note: 致電支援部門前，請參考我們的其他文件。

  • 支援網站 - 使用 Kaseya 支援網站 http://www.kaseya.com/support.aspx 查找常見問題的答案。此網站提供「Kaseya 支援論壇」和「Kaseya 支援知識庫」的連結。支援論壇主持 Kaseya 使用者的交互社區，可以每日討論多種問題和解決方案。訂閱論壇，可在出現新資訊時通過電子郵件直接獲取感興趣的新帖子。Kaseya 知識庫提供有關安裝和使用 Kaseya IT Automation Framework 的技術資訊。
  • 使 Kaseya 支援人員登入 - Kaseya 支援工程師在可直接存取您的 KServer 時快速有效地解決您的系統問題。按一下「建立」可在您的系統上建立 kaseyasupport 主使用者帳戶。「Kaseya 支援」工程師可以使用我們的系統登入到您的系統，並幫助解決任何問題。

    Note: 我們認識到提供對您的 KServer 存取的安全性意義。為保護此登入，您的系統建立了安全登入。沒有人可以存取密碼，即使是 Kaseya 支援工程師也不能。每一次按一下此按鈕均會變更密碼。

  • Kaseya 入口 - Kaseya 入口提供管理您的 Kaseya 帳戶的單一聯繫點。您可以使用 Kaseya 建立並查看支援工單、接受培訓、查看即將舉行活動的公告並獲得其他服務。您還可以從此站點連結到使用者論壇和知識庫。

您的資訊

通常 Kaseya 支援人員需要具備有關系統的一些基礎資訊才能開始提供支援。您的使用者名、電子郵件地址、客戶 ID 和系統 URL 為您提供方便。