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Service-Desk-Berichte
Die folgenden Service-Desk-Berichte werden über Info Center > Berichte erstellt.
- Service-Desk - Tickets – Zeigt Ticketübersichtsinformationen des Service-Desks und Ticketdetails an.
- Service-Desk - Serviceziele – Zeigt Übersichtsinformationen und Ticketdetails bezüglich zu erreichender Service-Desk-Ziele an.
- Service-Desk - Servicestunden – Zeigt Übersichtsinformationen und Ticketdetails bezüglich Service-Desk-Arbeitsstunden an.
- Service-Desk - Servicezeiten – Zeigt, wie viele Tickets erstellt, geschlossen und aufgelöst wurden und jenseits des Fälligkeitsdatums in festen Zeit-Buckets liegen.
- Service-Desk - Serviceumfänge – Zeigt die Anzahl der Tickets in jedem Monat, die zu jedem möglichen Wert in einer angegebenen Ticketspalte gehören.
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