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GetIncident

Ruft einen einzelnen Vorfall aus der Datenbank ab. Die Anforderung lautet:

IncidentRequest

 

Der abzurufende Vorfall. Dies bietet die folgenden Felder:

  • IncidentNumber – Die Ticket-ID, wie sie dem Benutzer angezeigt wird, z. B. STD000001
  • IncidentId – Die Datenbank-ID des abzurufenden Tickets
  • IncludeNotes – Wahr, um Anmerkungen in das abgerufene Ticket einzuschließen
  • IncludeDefinition – Wahr, um die Service-Desk-Definition in die Antwort einzuschließen

SessionId

Decimal

Die ID der Webdienstsitzung

Es wird ein einzelner Datensatz der folgenden Felder zurückgegeben.

IncidentResponse

Incident

Der abgerufene Vorfall

Method

Zeichenfolge

Der Vorgang, der diese Antwort anforderte

TransactionID

decimal

Die eindeutige Nachrichten-ID dieser Nachricht

ErrorMessage

Zeichenfolge

Wenn leer, wurde kein Fehler zurückgegeben

ErrorLocation

Zeichenfolge

Wenn leer, wurde kein Fehler zurückgegeben