AGLU

ServiceDeskName

Zeichenfolge

Der Name der Service-Desk-Definition

GLU

IncidentNumber

Zeichenfolge

Der Ticketidentifikator

AGLU

Übersicht

Zeichenfolge

Der Text der Ticketübersicht

AGLU

Beschreibung

Zeichenfolge

Der Text der Ticketbeschreibung

AGLU

Status

Zeichenfolge

Der Referenzstatus des Tickets

AGLU

Priority

Zeichenfolge

Die Referenzpriorität des Tickets

AGLU

Resolution

Zeichenfolge

Der Referenzauflösungstyp des Tickets

AGLU

Stage

Zeichenfolge

Die Referenzphase des Tickets

AGLU

Severity

Zeichenfolge

Der Referenzschweregrad des Tickets

AGLU

Kategorie

Zeichenfolge

Die Referenzkategorie des Tickets

AGLU

Unterkategorie

Zeichenfolge

Die Referenzunterkategorie des Tickets

GL

Policy

Zeichenfolge

Die Regel des Tickets

GL

CreateDateTime

dateTime

Das Datum/die Uhrzeit der Erstellung des Tickets

GL

LastEditDateTime

dateTime

Das Datum/die Uhrzeit der letzten Bearbeitung des Tickets

GL

CloseDateTime

dateTime

Das Datum/die Uhrzeit, als das Ticket geschlossen wurde

AGLU

OrgID

decimal

Eindeutiger Identifikator der mit dem Ticket verknüpften Organisation

AGLU

OrganizationName

Zeichenfolge

Der Name der mit dem Ticket verknüpften Organisation

AGLU

Organization

Zeichenfolge

Die mit dem Ticket verknüpfte Organisations-ID

AGLU

OrganizationStaffName

Zeichenfolge

Der Name des mit dem Ticket verknüpften Organisationsmitarbeiters

AGLU

OrganizationStaff

Zeichenfolge

Die eindeutige ID des mit dem Ticket verknüpften Organisationsmitarbeiters

AGLU

OrganizationStaffEmail

Zeichenfolge

Die E-Mail-Adresse des mit dem Ticket verknüpften Organisationsmitarbeiters

AGLU

Machine

Zeichenfolge

Der mit dem Ticket verknüpfte Rechner

AGLU

MachineGuid

decimal

Die GUID des mit dem Ticket verknüpften Rechners

AGLU

MachineGroup

Zeichenfolge

Die Rechnergruppe des mit dem Ticket verknüpften Rechners

AGLU

MachineGroupGuid

decimal

Die GUID der mit dem Ticket verknüpften Rechnergruppe

AGLU

Submitter

Zeichenfolge

Der Name des Absenders, der das Ticket übermittelte

AGLU

SubmitterEmail

Zeichenfolge

Die E-Mail-Adresse des Ticketabsenders

AGLU

SubmitterPhone

Zeichenfolge

Die Telefonnummer des Ticketabsenders

AGLU

SubmitterType

Zeichenfolge

Der Typ der Person, die das Ticket übermittelt:

• UNBEKANNT
• TEILNEHMER – Ein Teilnehmer ist ein VSA-Benutzer.
• BENUTZER – Eine dem VSA unbekannte Person

GL

IsUnread

boolean

Wenn wahr, wurde das Ticket noch nicht vom gegenwärtig angemeldeten Benutzer angezeigt