G

IsParticipant

boolean

Veraltet

G

IsClosed

boolean

Wahr, wenn geschlossen

G

CurrentStageEscalation
DateTime

dateTime

Datum und Uhrzeit der Phaseneskalation

G

CurrentGoalDateTime

dateTime

Datum und Uhrzeit des Phasenziels

AGU

Owner

Zeichenfolge

Eigentümer des Tickets

Participant

Zeichenfolge

Veraltet

AGU

AssigneeType

Zeichenfolge

Typ des Administrators:

• UNBEKANNT
• TEILNEHMER – Einzelner Administrator
• POOL – Ein Pool von Benutzern

AGU

Assignee

Zeichenfolge

Name des Administrators

AGU

AssigneeEmail

Zeichenfolge

E-Mail-Adresse des Administrators

G

ActualCompletionDate

dateTime

Veraltet

G

ExpectedCompletion
Date

dateTime

Datum und Uhrzeit, an dem/zu der das Ticket geschlossen wird oder voraussichtlich geschlossen wird (das Fälligkeitsdatum des Ticketziels)

G

ActualResolutionDate

dateTime

Datum und Uhrzeit, an dem/zu der ein Auflösungstyp für das Ticket eingestellt wurde

AGU

PromisedDate

dateTime

Datum, Uhrzeit und versprochenes Datum, das/die vom Kundenrepräsentanten zum Auflösen des Tickets eingegeben wurden

G

IsArchived

boolean

Wahr, wenn das Ticket archiviert wurde

G

IsError

boolean

Veraltet

G

IsPoolAssignee

boolean

Veraltet

ErrorMessage

Zeichenfolge

Veraltet

Notify

boolean

Veraltet

G

CurrentStage

Zeichenfolge

Die aktuelle Phase

AGU

ResolutionNote

Zeichenfolge

Beschreibender Text, der mit dem Auflösungstyp eingegeben wurde

G

LockTime

dateTime

Datum und Uhrzeit, an dem/zu der das Ticket gesperrt wurde, indem es zu Bearbeitung geöffnet wurde

G

LockUser

Zeichenfolge

Benutzer, der das Ticket sperrte, indem er es zur Bearbeitung öffnete

G

StageGoalTime
Remaining

int

Die verbleibende Zeit, bevor der Phasenzielzeitgeber das Zielverfahren ausführt. Relevant, wenn das Phasenziel angehalten wurde.

AGU

SourceType

Zeichenfolge

Der Quellentyp, entweder ein Systemereignis oder eine E-Mail-Nachricht, das/die eine Ticketanforderung erzeugte

• Email
• BUDR
• KES
• Patch
• Kontrolle
• Alarm
• Portal
• ServiceDesk
• Andere

AGLU

Field

CustomField

Kein oder mehrere Werte für benutzerdefinierte Felder

AGU

Notes

Note

Keine oder mehrere Anmerkungen

AGU

Attachments

Attachment

Keine oder mehrere Anhänge

AGU

RelatedIncidents

Related
Incident

Keine oder mehrere verwandte Vorfälle

GU

ServiceDeskDefinition

ServiceDesk
Definition