vTicketSummary

Übersicht über Trouble-Tickets. Eine Zeile pro Ticket. Für die Namen, die in der Ansichts-Übersichtstabelle angezeigt werden, werden Spaltennamen verwendet.

Spaltenname

Typ

Zweck

TicketID

int(10), not null

Eindeutige ID-Nummer des Trouble-Tickets

Machine_GroupID

varchar(100), null

Eine verkettete Darstellung der Rechner-ID und der damit verknüpften Gruppen-ID.

agentGuid

numeric(26,0), null

Ein global eindeutiger Identifikator eines Rechner-ID/Gruppen-ID-Kontos und seines entsprechenden Agenten

machName

varchar(100), null

Der für jeden Agenten verwendete Rechnername

groupName

varchar(100), null

Der für jeden Agenten verwendete Gruppenname

TicketSummary

varchar(256), not null

Ein kurze Beschreibung des Tickets

Administrator

varchar(100), null

Der Admin-Name, dem dieses Ticket zugewiesen ist

CreatedBy

varchar(100), null

Admin-Name (oder Rechner-ID, falls vom Benutzer angegeben) der Person, die das Ticket erstellt hat

CreationDate

datetime(3), null

Zeitstempel der Ticketerstellung

DueDate

datetime(3), null

Fälligkeitsdatum des Tickets

LastModifiedDate

datetime(3), null

Datum, an dem die letzte Anmerkung für dieses Ticket eingegeben wurde

ResolutionDate

datetime(3), null

Zeitstempel der Schließung des Tickets

Benutzername

varchar(100), null

Der Name des Absenders.

UserEmail

varchar(200), null

Die E-Mail-Adresse des Absenders

UserPhone

varchar(100), null

Die Telefonnummer des Absenders