Service Desk - Serviceumfänge

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• Wird nur angezeigt, wenn das Service Desk-Zusatzmodul installiert ist.

Mit der Berichtsdefinition Serviceumfänge wird ein 12-monatiger Bericht generiert, der bei einem angegebenen Monat und Jahr beginnt und anzeigt, wie viele Tickets in jedem Monat zu jedem möglichen Wert in einer angegebenen Ticketspalte gehören.

Konfigurieren Sie Ihre Berichtsoption unter Verwendung der folgenden Parameter:

Parameter

• Gruppieren nach – Wählen Sie eine Spalte aus, nach der gruppiert werden soll.
• Sortierspaltenrichtung – Aufsteigend, Absteigend.
• Monat – Wählen Sie einen Monat aus.
• Jahr – Wählen Sie ein Jahr aus.
• Ticket-Volumendiagramm anzeigen – Wenn aktiviert, wird ein Ticket-Volumendiagramm angezeigt.

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