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Probleme und Fehlschläge bei der Installation

Beim Installieren von Agenten können die folgenden Probleme und Fehlschläge eintreten:

  • Ungültige Anmeldedaten – Die an das Paket gebundenen Anmeldedaten müssen über Benutzerrechte auf dem lokalen Rechner verfügen. Der Agent wird als Systemdienst installiert und benötigt volle Benutzerberechtigungen, um erfolgreich installiert werden zu können. Der Benutzername kann ein Domain-Benutzer im Format Domain\Benutzer sein.
  • Angegebene Domain für einen Rechner ist nicht die Domain – Falls in Schritt 2 der Paketerstellung in Agenten bereitstellen die Option Domain-Name ausgewählt wird und der Computer nicht Teil einer Domain ist, lässt ein Installationspaket den Prozessor bei 100 % stecken bleiben. Es wird jedoch schließlich installiert.
  • Durch Antiviren-Programm blockiert – Manch Antiviren-Programme können die Agenteninstallation als Sicherheitsbedrohung klassifizieren und ihre Ausführung blockieren.
  • Durch Sicherheitsregel blockiert – Lokale oder Domain-Sicherheitsregeln können den Zugriff auf das Installationsverzeichnis (normalerweise das Verzeichnis Programme) verhindern.
  • Ungenügende Lizenzen – Falls nicht genügend VSA-Lizenzen verfügbar sind, kann der Agent daran gehindert werden, sich zum ersten Mal einzuchecken und ein Konto zu erstellen. Sollte dies geschehen, wird nach der Installation des Agenten auf dem Rechner ein graues K-Symbol in der Systemablage angezeigt, das niemals zu blau wechselt. Wenn der Cursor auf das graue Agenten-Symbol gesetzt wird, meldet ein angezeigter Tooltip "'Rechner-ID.Gruppen-ID' nicht vom KServer erkannt".

Macintosh

  • Macintosh-Agenten können nicht ohne einen gültigen Benutzernamen und gültiges Passwort bereitgestellt werden.

Active Directory verwenden

Diese Arten von Fehlschlägen treten ein, wenn ein Agent über AD-Computer anzeigen oder AD-Benutzer installiert wird:

  • Port blockiert – Die Active Directory-Agentenbereitstellung schlägt fehl, wenn der dem KServer zugewiesene Port durch eine Firewall blockiert wird.
  • Authentifizierungsanforderung für AD-importierte Benutzer – Der Domain-Controller, der die Authentifizierung durchführt, muss Authentifizierte Benutzer auf Mitglied von Lokale Sicherheitsregel - Zugriff auf diesen Computer vom Netzwerk eingestellt haben.