IncidentListRequest

Die Liste der abzurufenden Vorfälle. Diese Liste kann unter Verwendung der folgenden Elemente gefiltert werden:

• ServiceDeskName – Der Name des abzufragenden Service-Desks
• Status – Ein oder mehrere Status, die abgerufen werden sollen. Wenn keine Status angegeben werden, werden die Tickets ungeachtet ihres Status abgerufen.
• Priority – Ein oder mehrere Prioritätswert(e), der/die abgerufen werden soll(en). Wenn keine Prioritätswerte angegeben werden, werden die Ticket ungeachtet der Priorität abgerufen.
• Stage – Ein oder mehrere Phasenwert(e), der/die abgerufen werden soll(en). Wenn keine Phasenwerte angegeben werden, werden die Ticket ungeachtet der Phase abgerufen.
• SummarySearch – Eine Zeichenfolge oder ein Ausdruck für einen Suchvorgang in der Ticketübersicht
• Organization – Der Name oder Teilname von Organisationen, der abgerufen werden soll Wenn keiner angegeben wird, werden Tickets für alle Organisationen im Umfang abgerufen.
• OrganizationStaff – Der Name eines mit Tickets verknüpften Organisationsmitarbeiters Wenn keiner angegeben wird, werden Tickets für alle Organisationen im Umfang abgerufen.
• Machine – Der Name eines Rechners, der abgerufen werden soll Wenn keiner angegeben wird, werden Tickets für alle Rechner im Umfang abgerufen.
• MachineGroup – Der Name einer Rechnergruppe, die abgerufen werden soll Wenn keiner angegeben wird, werden Tickets für alle Rechnergruppen im Umfang abgerufen.
• Assignee – Die Namen oder Teilnamen von Bearbeitern, die abgerufen werden sollen Wenn keiner angegeben wird, werden Tickets für alle Administratoren im Umfang abgerufen.
• StartingIncident – Die nächste abzurufende Vorfallnummer beim Seitenwechsel Dieser Wert stammt aus dem Wert "nextStartingIncident" einer vorherigen GetIncidentList-Anforderung.
• IncidentCount – Wenn vorhanden, gibt dies die Anzahl der abzurufenden Vorfälle an.
• SortField – Wenn vorhanden, werden die Ergebnisse für den Feldnamen sortiert.

SessionId

decimal

Die ID der Webdienstsitzung

RückgabeBeschreibung

boolean

Wenn wahr, schließt die Antwort ein Description-Element für jeden Vorfall in der Liste ein. Wenn falsch, ist das Description-Element nicht in der Antwort eingeschlossen.

IncidentList

Die Liste der übereinstimmenden Vorfälle.

Die folgenden Attribute werden zurückgegeben.

• totalIncidents – Die Gesamtzahl der Vorfälle, die mit der Anforderung übereinstimmen
• nextStartingIncident – Die ID des nächsten abzurufenden Vorfalls

Jeder Vorfall gibt die folgenden Elemente zurück:

• ServiceDeskName
• IncidentNumber
• Summary – Die Übersichtszeile des Tickets.
• Description – Die Beschreibung des Vorfalls. Steht nur zur Verfügung, wenn die Anfrage das ReturnDescription-Element einschließt, das auf wahr eingestellt ist.
• Status
• Stage
• CreateDateTime
• LastEditDateTime
• OrgID
• OrganizationName
• Machine
• MachineGroup
• IsUnread – Das Ticket ist noch nicht geöffnet worden.

Method

string

Der Vorgang, der diese Antwort anforderte

TransactionID

decimal

Die eindeutige Nachrichten-ID dieser Nachricht

ErrorMessage

string

Wenn leer, wurde kein Fehler zurückgegeben

ErrorLocation

string

Wenn leer, wurde kein Fehler zurückgegeben