G

IsParticipant

boolean

Veraltet

G

IsClosed

boolean

Wahr, wenn geschlossen

G

CurrentStageEscalation
DateTime

dateTime

Datum und Uhrzeit der Phaseneskalation

G

CurrentGoalDateTime

dateTime

Datum und Uhrzeit des Phasenziels

AGU

Owner

string

Eigentümer des Tickets

Participant

string

Veraltet

AGU

AssigneeType

string

Typ des Administrators:

• UNBEKANNT
• TEILNEHMER – Einzelner Administrator
• POOL – Ein Pool von Benutzern

AGU

Assignee

string

Name des Administrators

AGU

AssigneeEmail

string

E-Mail-Adresse des Administrators

G

ActualCompletionDate

dateTime

Veraltet

G

ExpectedCompletion
Date

dateTime

Datum und Uhrzeit, an dem/zu der das Ticket geschlossen wird oder voraussichtlich geschlossen wird (das Fälligkeitsdatum des Ticketziels)

G

ActualResolutionDate

dateTime

Datum und Uhrzeit, an dem/zu der ein Auflösungstyp für das Ticket eingestellt wurde

AGU

PromisedDate

dateTime

Datum, Uhrzeit und versprochenes Datum, das/die vom Kundenrepräsentanten zum Auflösen des Tickets eingegeben wurden

G

IsArchived

boolean

Wahr, wenn das Ticket archiviert wurde

G

IsError

boolean

Veraltet

G

IsPoolAssignee

boolean

Veraltet

ErrorMessage

string

Veraltet

Notify

boolean

Veraltet

G

CurrentStage

string

Die aktuelle Phase

AGU

ResolutionNote

string

Beschreibender Text, der mit dem Auflösungstyp eingegeben wurde

G

LockTime

dateTime

Datum und Uhrzeit, an dem/zu der das Ticket gesperrt wurde, indem es zu Bearbeitung geöffnet wurde

G

LockUser

string

Benutzer, der das Ticket sperrte, indem er es zur Bearbeitung öffnete

G

StageGoalTime
Remaining

int

Die verbleibende Zeit, bevor der Phasenzielzeitgeber das Zielverfahren ausführt. Relevant, wenn das Phasenziel angehalten wurde.

AGU

SourceType

string

Der Quellentyp, entweder ein Systemereignis oder eine E-Mail-Nachricht, das/die eine Ticketanforderung erzeugte

• E-Mail
• Backup
• KES
• Patch
• Monitor
• Alarm
• Portal
• Service-Desk
• Andere

OrgAddress/Address

string

Adresse 1 der Organisation

OrgAddress/Address

string

Adresse 2 der Organisation

OrgAddress/City

string

Ort der Organisation

OrgAddress/State

string

Bundesland/Kanton der Organisation

OrgAddress/Zip

string

Postleitzahl der Organisation

OrgAddress/Country

string

Adresse der Organisation

AGLU

Field

CustomField

Kein oder mehrere Werte für benutzerdefinierte Felder

AGU

Notes

Note

Keine oder mehrere Anmerkungen

AGU

Attachments

Attachment

Keine oder mehrere Anhänge

AGU

RelatedIncidents

Related
Incident

Keine oder mehrere verwandte Vorfälle

StartDate

datetime

Datum und -uhrzeit des Aufgabenbeginns

EndDate

datetime

Datum und -uhrzeit des Aufgabenendes

UpdateTime

datetime

Datum und Uhrzeit der Aufgabenaktualisierung

FollowupDate

datetime

Datum und Uhrzeit für Follow-up-Aktionen dieser Aufgabe

CompletionDate

datetime

Datum und Uhrzeit des Aufgabenabschlusses

ApprovalDate

datetime

Datum und Uhrzeit der Aufgabengenehmigung

PromiseDate

datetime

Datum und Uhrzeit des zugesagten Aufgabenabschlusses

PercentCompletion

int

Abschlussprozent der Aufgabe

TaskStatus

string

Status der Aufgabe

ActualHours

double

Insgesamt aufgewendete Arbeitsstunden für diese Aufgabe

Resource

Resource

Keine oder mehrere Ressourcen

Assignee

string

Der Aufgabe zugewiesene Bearbeiter

EstimatedHours

decimal

Geschätzte insgesamt aufgewendete Arbeitsstunden für dieses Ticket

TotalHours

decimal

Tatsächliche insgesamt aufgewendete Arbeitsstunden für dieses Ticket

PreviousStage

string

Vorige Phase des Tickets

WorkPerformedDateTime

datetime

Datum und Uhrzeit der letzten Arbeit an diesem Ticket

EditingTemplate

string

Bearbeitungsvorlage zur Bearbeitung dieses Tickets

GU

ServiceDeskDefinition

ServiceDesk
Definition