GetIncident

Recupera un solo incidente desde la base de datos. La solicitud es:

IncidentRequest

El incidente a recuperar. Éste tiene los siguientes campos:

IncidentNumber: la ID del ticket como la ve el usuario, por ejemplo STD000001
IncidentId: la ID de la base de datos del ticket a recuperar.
IncludeNotes: verdadero para incluir notas en el ticket recuperado
IncludeDefinition: verdadero para incluir la definición de la mesa de servicio en la respuesta

SessionId

Decimal

La ID de sesión del servicio Web.

Se devuelve un registro simple de los siguientes campos.

IncidentResponse	Incident	El incidente recuperado.
Method	cadena de caracteres	La operación que solicitó esta respuesta.
TransactionID	decimal	La ID única de mensaje para este mensaje.
ErrorMessage	cadena de caracteres	Si está en blanco, no devolvió error.
ErrorLocation	cadena de caracteres	Si está en blanco, no devolvió error.

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