GetIncidentList
Recuperar una lista de incidentes que coincidan con los criterios de solicitud. La solicitud es:
IncidentRequest
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El incidente a recuperar. Éste tiene los siguientes campos:
- ServiceDeskName: el nombre de la mesa de servicio a consultar.
- Estado: uno o más valores de estado con el cual coincidir. Si no se suministran valores de estado, los tickets se recuperan sin considerar el estado.
- Prioridad: uno o más valores de prioridad con el cual coincidir. Si no se suministran valores de prioridad, los tickets se recuperan sin considerar la prioridad.
- Etapa: uno o más valores de etapa con el cual coincidir. Si no se suministran valores de etapa, los tickets se recuperan sin considerar la etapa.
- Resumen: una cadena o expresión para buscar el resumen de tickets.
- Organización: el nombre o nombre parcial de las organizaciones con el cual coincidir. Si no se suministra, los tickets se recuperan para todas las organizaciones dentro del ámbito.
- OrganizationStaff: el nombre de un miembro de personal organizacional, asociado con los tickets. Si no se suministra, los tickets se recuperan para todas las organizaciones dentro del ámbito.
- Máquina: el nombre de la máquina con la cual coincidir. Si no se suministra, los tickets se recuperan para todas las máquinas dentro del ámbito.
- MachineGroup: el nombre de un grupo de máquinas con el cual coincidir. Si no se suministra, los tickets se recuperan para todos los grupos de máquinas dentro del ámbito.
- Asignatario: el nombre o nombre parcial de los asignatarios con los cuales coincidir. Si no se suministra, los tickets se recuperan para todos los asignatarios dentro del ámbito.
- StartingIncident: al paginar, éste es el próximo número de incidente a recuperar. Este valor viene desde el valor nextStartingIncident de una solicitud previa GetIncidentList.
- IncidentCount: cuando está presente, especifica el número de incidentes a recuperar.
- SortField: cuando está presente, ordena los resultados en el nombre de campo.
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SessionId
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Decimal
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La ID de sesión del servicio Web.
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La respuesta es la siguiente:
IncidentList
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La lista de incidentes coincidentes. Éste tiene los siguientes atributos y elementos:
- totalIncidents: el número total de incidentes que coinciden con la solicitud.
- nextStartingIncident: la ID del próximo incidente a recuperar.
- Incident: cero o más incidentes que coinciden con los criterios de solicitud.
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SessionId
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Decimal
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La ID de sesión del servicio Web.
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