Incident

El Incidente se deriva del IncidentSummary y contiene todos los campos del IncidentSummary además de estos campos.

G	IsParticipant	boolean	obsoleto
G	IsClosed	boolean	Verdadero si está cerrado.
G	CurrentStageEscalation DateTime	dateTime	Fecha y hora de escalación de etapa.
G	CurrentGoalDateTime	dateTime	Fecha y hora de objetivo de etapa.
AGU	Owner	cadena de caracteres	Propietario del ticket.
	Participant	cadena de caracteres	obsoleto
AGU	AssigneeType	cadena de caracteres	Tipo de asignatario: DESCONOCIDO PARTICIPANTE: asignatario individual GRUPO: un grupo de usuarios
AGU	Assignee	cadena de caracteres	Nombre del asignatario.
AGU	AssigneeEmail	cadena de caracteres	Correo electrónico del asignatario.
G	ActualCompletionDate	dateTime	obsoleto
G	ExpectedCompletion Date	dateTime	La fecha y hora en que el ticket se cierra o debía cerrarse (la fecha de vencimiento del objetivo del ticket).
G	ActualResolutionDate	dateTime	Fecha y hora en que se fijó un tipo de resolución para el ticket.
AGU	PromisedDate	dateTime	La fecha y hora en que la fecha comprometida fue ingresada por el representante del cliente para resolver el ticket.
G	IsArchived	boolean	Verdadero si el ticket está archivado.
G	IsError	boolean	obsoleto
G	IsPoolAssignee	boolean	obsoleto
	ErrorMessage	cadena de caracteres	obsoleto
	Notify	boolean	obsoleto
G	CurrentStage	cadena de caracteres	La etapa actual.
AGU	ResolutionNote	cadena de caracteres	Texto descriptivo ingresado con el tipo de resolución.
G	LockTime	dateTime	La fecha y hora en que el ticket se bloqueó al abrir el ticket para edición.
G	LockUser	cadena de caracteres	El usuario que bloquea el ticket abriendo el ticket para edición.
G	StageGoalTime Remaining	int	El tiempo que queda antes de que el cronómetro del objetivo de etapa ejecute el procedimiento de objetivo. Relevante cuando el objetivo de etapa ha sido pausado.
AGU	SourceType	cadena de caracteres	El tipo de fuente, ya sea un evento del sistema o correo electrónico, que generó una solicitud de ticket. Correo electrónico BUDR KES Parche Monitorear Alarma Portal ServiceDesk Otros
AGLU	Field	CustomField	Cero o más valores de campos predeterminados
AGU	Notes	Note	Cero o más notas.
AGU	Attachments	Attachment	Cero o más adjuntos.
AGU	RelatedIncidents	Related Incident	Cero o más incidentes relacionados.
GU	ServiceDeskDefinition	ServiceDesk Definition

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