Resumen de incidente

El Resumen de incidente contiene la descripción básica de un ticket.

AGLU	ServiceDeskName	cadena de caracteres	El nombre de la definición de la mesa de servicio.
GLU	IncidentNumber	cadena de caracteres	El identificador de ticket.
AGLU	Resumen	cadena de caracteres	El texto de resumen del ticket.
AGLU	Descripción	cadena de caracteres	El texto de descripción del ticket.
AGLU	Estado	cadena de caracteres	El estado de referencia del ticket.
AGLU	Priority	cadena de caracteres	La prioridad de referencia del ticket.
AGLU	Resolution	cadena de caracteres	El tipo de resolución de referencia del ticket.
AGLU	Stage	cadena de caracteres	La etapa de referencia del ticket.
AGLU	Severity	cadena de caracteres	La severidad de referencia del ticket.
AGLU	Category	cadena de caracteres	La categoría de referencia del ticket.
AGLU	SubCategory	cadena de caracteres	La subcategoría de referencia del ticket.
GL	Policy	cadena de caracteres	La política del ticket.
GL	CreateDateTime	dateTime	La fecha y hora en que se creó el ticket.
GL	LastEditDateTime	dateTime	La fecha y hora en que se editó el ticket por última vez.
GL	CloseDateTime	dateTime	La fecha y hora en que se cerró el ticket.
AGLU	OrgID	decimal	El identificador único de la organización asociada con el ticket.
AGLU	OrganizationName	cadena de caracteres	El nombre de organización asociado con el ticket.
AGLU	Organization	cadena de caracteres	La ID de organización asociada con el ticket.
AGLU	OrganizationStaffName	cadena de caracteres	El nombre del miembro de personal de la organización asociado con el ticket.
AGLU	OrganizationStaff	cadena de caracteres	La ID única del miembro de personal de la organización asociado con el ticket.
AGLU	OrganizationStaffEmail	cadena de caracteres	El correo electrónico del miembro de personal de la organización asociado con el ticket.
AGLU	Machine	cadena de caracteres	La máquina asociada con el ticket.
AGLU	MachineGuid	decimal	La GUID de la máquina asociada con el ticket.
AGLU	MachineGroup	cadena de caracteres	El grupo de máquina de la máquina asociada con el ticket.
AGLU	MachineGroupGuid	decimal	La GUID del grupo de máquina asociada con el ticket.
AGLU	Submitter	cadena de caracteres	El nombre del remitente que envió el ticket.
AGLU	SubmitterEmail	cadena de caracteres	El correo electrónico del remitente del ticket.
AGLU	SubmitterPhone	cadena de caracteres	El teléfono del remitente del ticket.
AGLU	SubmitterType	cadena de caracteres	El tipo de persona que envía el ticket: DESCONOCIDO PARTICIPANTE: un participante es un usuario de VSA. USUARIO: alguien desconocido para el VSA.
GL	IsUnread	boolean	Si es verdadero, el ticket no ha sido visualizado por el usuario actualmente conectado.

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