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Alerts - Agent Status
La página Alerta - Estado de agentes activa una alerta cuando un agente está fuera de línea, se conecta por primera vez o cuando alguien deshabilita el control remoto en la máquina seleccionada.
Nota: Cuando el servicio del KServer se detiene, el sistema suspende todas las alertas de agente en línea/fuera de línea. Si el KServer se detiene por más de 30 segudos, las alertas de agente en línea/fuera de línea se suspenden por una hora cuando el KServer se inicia nuevamente. En lugar de intentar conectarse al KServer continuamente cuando el KServer se ha caído, los agentes entran en modo suspendido durante una hora después de intentar conectarse un par de veces. La suspensión de alerta de una hora evita las alertas fuera de línea de agentes falsos cuando el KServer se inicia nuevamente.
Pasar información de alerta a correos electrónicos y procedimientos
Pueden enviarse y formatearse los siguientes tipos de correos electrónicos de alerta de monitoreo:
- Alertar cuando un único agente se desconecta
- Alertar cuando los usuarios deshabilitan el control remoto
- Alertar cuando el agente se conecta por primera vez
- Alertar cuando agentes múltiples en el mismo grupo se desconectan
Nota: Al cambiar este formato de correo electrónico de alarma se modifica el formato de todos los correos electrónicos de alerta de Estado de agente.
Las siguientes variables pueden estar incluidas en sus alertas de correo electrónico formateado y en los procedimientos.
Dentro de un correo electrónico |
Dentro de un procedimiento |
Descripción |
<at> |
#at# |
hora de la alerta |
<db-view.column> |
no disponible |
Incluir una view.column de la base de datos. Por ejemplo, para incluir el nombre de computadora de la máquina que genera la alerta en un correo electrónico use <db-vMachine.ComputerName> |
<gr> |
#gr# |
ID de grupo |
<id> |
#id# |
ID de máquina |
<mc> |
#mc# |
cantidad de máquinas que se desconectan |
<ml> |
#ml# |
lista de múltiples máquinas que se desconectan |
<qt> |
#qt# |
hora de último registro |
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#asunto# |
texto del asunto del mensaje de correo electrónico, si el correo electrónico se envió en respuesta a una alerta |
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#cuerpo# |
texto del cuerpo del mensaje de correo electrónico, si el correo electrónico se envió en respuesta a una alerta |
Aplicar
Haga clic en Aplicar para aplicar parámetros a las ID de máquinas seleccionadas. Confirma que la información se ha aplicado correctamente en la lista de ID de máquinas.
Borrar
Haga clic en Borrar para eliminar las configuraciones de los parámetros desde ID de máquinas seleccionadas.
Crear Alarma
Si está tildada y se encuentra una condición de alarma, se crea una alarma. Las alarmas se muestran en Monitorear > Lista del tablero, Monitorear > Resumen de alarmas y Centro de información > Informes > Registros > Registro de alarmas
Crear Ticket
Si está tildada y se encuentra una condición de alarma, se crea un ticket.
Ejecutar el script
Si está tildado y si se encuentra una condición de alarma, se ejecuta un procedimiento de agente. Debe hacer clic en el vínculo seleccionar procedimiento de agente para elegir un procedimiento de agente para ejecutar. Opcionalmente, puede instruir al procedimiento de agente para ejecutarse en un rango especificado de ID de máquinas haciendo clic en el vínculo de la ID de esta máquina. Estas ID de máquinas especificadas no tienen que coincidir con la ID de máquina que encontró la condición de alarma.
Destinatarios de correo electrónico
Si está tildada y se encuentra una condición de alarma, se envía un correo electrónico a las direcciones especificadas.
- La dirección de correo electrónico del usuario actualmente seleccionado se muestra en el campo Destinatarios de correo electrónico. El valor predeterminado se toma desde Sistema > Preferencias.
- Haga clic en Formatear correo electrónico para mostrar la ventana emergente de Formatear correo electrónico de alerta. Esta ventana le permite formatear la apariencia de los correos electrónicos generados por el sistema cuando se encuentra una condición de alarma. Esta opción sólo se muestra para usuarios maestros.
- Si se selecciona el botón de opción Agregar a lista actual, cuando se hace clic en Aplicar se aplican las configuraciones de alerta y se agregan las direcciones de correo electrónico especificadas sin eliminar las direcciones previamente asignadas.
- Si se selecciona el botón de opción Reemplazar lista, cuando se hace clic en Aplicar se aplican las configuraciones de alerta y las direcciones de correo electrónico especificadas reemplazan a las direcciones existentes asignadas.
- Si se hace clic en Remover, se eliminan todas las direcciones de correo electrónico sin modificar los parámetros de alerta.
- El correo electrónico se envía directamente desde el KServer a la dirección especificada en la alerta. Configure la dirección "De" usando Sistema > Correo electrónico saliente.
El agente no se ha registrado por <N> <periods>
Si está tildada, se activa una alerta si el agente no se ha registrado durante un número específico de períodos.
Alertar cuando el agente se conecta
Si está tildada, se activa una alerta si el agente se conecta
Alertar cuando el usuario deshabilita el control remoto
Si está tildada, se activa una alerta si el usuario deshabilita el control remoto
Seleccionar todo/Deseleccionar todo
Haga clic en el vínculo Seleccionar todo para tildar todas las filas de la página. Haga clic en el vínculoDeseleccionar todo para destildar todas las filas de la página.
Estado registrado
Estos íconos indican el estado de registrado del agente de cada máquina administrada:
En línea pero aguardando a que se complete la primera auditoría
Agente en línea
Agente en línea y usuario actualmente conectado. El ícono muestra una herramienta de ayuda que informa el nombre de conexión.
Agente en línea y usuario actualmente registrado, pero el usuario ha estado inactivo durante 10 minutos.
Agente actualmente fuera de línea
El agente nunca se ha registrado
Agente en línea pero el control remoto se ha deshabilitado
El agente ha sido suspendido
Ícono editar
Haga clic en el ícono editar
de una fila para completar los parámetros del encabezado con valores de esa fila. Puede editar estos valores en el encabezado y volver a aplicarlos.
Machine.Group ID
La lista de Machine.Group IDs mostrada en base al filtro de ID de máquina / ID de grupo y los grupos de máquinas a las que el usuario tiene autorización para ver usando Sistema > Seguridad de usuario > Ámbitos.
ATSE
El código de respuesta ATSE asignado a las ID de máquinas o los dispositivos SNMP:
- A = Crear Alarma
- T = Crear Ticket
- S = Ejecutar procedimiento de agente
- E = Enviar correo electrónico a destinatarios
Dirección de correo electrónico
Una lista separada por comas de direcciones de correo electrónico a donde se envían las notificaciones.
Tiempo fuera de línea
Muestra la cantidad de períodos en que una ID de máquina debe estar fuera de línea antes de que se produzca una condición de alarma.
Tiempo de rearmado
La cantidad de períodos a ignorar condiciones de alarma adicionales después de que se informa la primera. Esto evita que se creen múltiples alarmas para el mismo problema.
El agente se conecta
Muestra un tilde 
si se envía una alerta cuando el agente se conecta.
CR deshabilitado
Muestra un tilde si se envía una alerta cuando el usuario deshabilita el control remoto.
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