Report Desk assistenza

I seguenti report Desk assistenza sono creati utilizzando Centro informazioni > Report.

• Desk assistenza - Ticket - visualizza informazioni di riepilogo dei ticket Desk assistenza e i dettagli del ticket.
• Desk assistenza - Obiettivi assistenza - visualizza informazioni di riepilogo e dettagli ticket relativi al raggiungimento degli obiettivi del Desk assistenza.
• Desk assistenza - Ore assistenza - visualizza informazioni di riepilogo e dettagli ticket relativi alle ore di Desk assistenza lavorate.
• Desk assistenza - Tempi di assistenza - mostra quanti ticket sono stati creati, chiusi, risolti, oltre la scadenza entro limiti temporali definiti.
• Desk assistenza - Volumi assistenza - mostra il numero di ticket mensili che appartengono a ogni possibile valore in una colonna ticket specificata.

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