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Book Contents

Incident

インシデントインシデントサマリから派生し、これらのフィールドに加え、インシデントサマリ全フィールドを含みます。

G

IsParticipant

boolean

すたれた

G

IsClosed

boolean

クローズで真です。

G

CurrentStageEscalation
DateTime

dateTime

ステージエスカレーション日付時間です。

G

CurrentGoalDateTime

dateTime

ステージゴール日付時間です。

AGU

オーナー

string

チケットのオーナーです。

 

Participant

string

すたれた

AGU

AssigneeType

string

受諾者のタイプ:

  • 不明
  • 参加者 - 個人の受諾者
  • プール - ユーザーのプール

AGU

受託者

string

受諾者名です。

AGU

AssigneeEmail

string

Eメールの受諾者です。

G

ActualCompletionDate

dateTime

すたれた

G

ExpectedCompletion
Date

dateTime

チケットがクローズされた、またはクローズが予想される日付時間、(チケットゴール期日)です。

G

ActualResolutionDate

dateTime

チケットの解決タイプが設定された日付時間です。

AGU

PromisedDate

dateTime

顧客代表者により入力されたチケットを解決する約束日付時間です。

G

IsArchived

boolean

チケットがアーカイブされたら真です。

G

IsError

boolean

すたれた

G

IsPoolAssignee

boolean

すたれた

 

ErrorMessage

string

すたれた

 

Notify

boolean

すたれた

G

CurrentStage

string

現在のステージです。

AGU

ResolutionNote

string

解決タイプ付きの入力した記述テキストです。

G

LockTime

dateTime

チケットが編集のためにオープンしてロックされた日付時間です。

G

LockUser

string

チケットが編集のためにオープンしてロックしたユーザです。

G

StageGoalTime
Remaining

int

ステージゴールタイマーがゴール手順を実行するまでの残り時間です。ステージゴールが休止すると関連します。

AGU

SourceType

string

チケット要求を生成するソースタイプ(システムイベント、またはEメール)です。

  • Eメール
  • BUDR
  • KES
  • パッチ
  • モニター
  • アラーム
  • ポータル
  • ServiceDesk
  • その他

AGLU

Field

CustomField

ゼロ又はそれ以上のカスタマーフィールド値

AGU

Notes

注釈

ゼロまたはそれ以上の註釈です。

AGU

Attachments

Attachment

ゼロまたはそれ以上のアタッチメントです。

AGU

RelatedIncidents

Related
Incident

ゼロまたはそれ以上の関連インシデントです。

GU

ServiceDeskDefinition

ServiceDesk
Definition