G

IsParticipant

부울

폐기됨

G

IsClosed

부울

닫히면 참입니다.

G

CurrentStageEscalation
DateTime

dateTime

단계 상부 보고 날짜 및 시간.

G

CurrentGoalDateTime

dateTime

단계 목표 날짜 및 시간.

AGU

소유자

문자열

티켓의 소유자

Participant

문자열

폐기됨

AGU

AssigneeType

문자열

양수인의 유형.

• 알 수 없음
• 참가자 - 개별 양수인
• 풀 - 사용자의 풀

AGU

양수인

문자열

양수인 이름

AGU

AssigneeEmail

문자열

양수인 이메일.

G

ActualCompletionDate

dateTime

폐기됨

G

ExpectedCompletion
Date

dateTime

티켓이 닫히거나 닫힐 것으로 예상되는 날짜 시간(티켓 목표 기한).

G

ActualResolutionDate

dateTime

확인 유형이 티켓 유형에 대해 설정되는 날짜 시간.

AGU

PromisedDate

dateTime

고객 대리인이 티켓을 확인하기 위해 입력한 약속 날짜의 날짜 시간.

G

IsArchived

부울

티켓이 보관되면 참입니다.

G

IsError

부울

폐기됨

G

IsPoolAssignee

부울

폐기됨

ErrorMessage

문자열

폐기됨

Notify

부울

폐기됨

G

CurrentStage

문자열

현재 단계.

AGU

ResolutionNote

문자열

확인 유형과 함께 입력된 설명문.

G

LockTime

dateTime

편집을 위해 티켓을 열어 티켓이 잠긴 날짜 시간.

G

LockUser

문자열

편집을 위해 티켓을 열어 티켓을 잠그는 사용자.

G

StageGoalTime
Remaining

int

단계 목표 타이머가 목표 프로시저를 실행하기 전에 남아 있는 시간. 단계 목표를 일시 중지했을 때 관련됨.

AGU

SourceType

문자열

티켓 요청을 생성한 소스 유형으로서의 시스템 이벤트 또는 이메일.

• Email
• BUDR
• KES
• 패치
• 모니터
• 알람
• 포털
• ServiceDesk
• 기타

AGLU

Field

CustomField

0개 이상의 사용자 정의 필드값

AGU

Notes

메모

0개 이상의 메모.

AGU

Attachments

첨부 파일

0개 이상의 첨부 파일.

AGU

RelatedIncidents

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Incident

0개 이상의 부수적 데스크.

GU

ServiceDeskDefinition

ServiceDesk
Definition