G

IsParticipant

boolean

verouderd

G

IsClosed

boolean

Waar wanneer gesloten.

G

CurrentStageEscalation
DateTime

dateTime

Fase escalatie datum en tijd.

G

CurrentGoalDateTime

dateTime

Fase doel datum en tijd.

AGU

Owner

string

Eigenaar van het ticket.

Participant

string

verouderd

AGU

AssigneeType

string

Type van de toegewezen gebruiker:

• ONBEKENDE
• DEELNEMER - individuele toegewezen gebruiker
• POOL - een pool van gebruikers

AGU

Assignee

string

Naam toegewezen gebruiker.

AGU

AssigneeEmail

string

E-mail toegewezen gebruiker.

G

ActualCompletionDate

dateTime

verouderd

G

ExpectedCompletion
Date

dateTime

Datum/tijd dat het ticket wordt of werd verwacht te worden gesloten (vervaldatum van het ticketdoel).

G

ActualResolutionDate

dateTime

Datum/tijd een oplossingstype voor het ticket werd ingesteld.

AGU

PromisedDate

dateTime

Datum/tijd van beloofde datum voor oplossing van het ticket dat doro de klantvertegenwoordiger is ingevoerd.

G

IsArchived

boolean

Waar als ticket wordt gearchiveerd

G

IsError

boolean

verouderd

G

IsPoolAssignee

boolean

verouderd

ErrorMessage

string

verouderd

Notify

boolean

verouderd

G

CurrentStage

string

De huidige fase.

AGU

ResolutionNote

string

Beschrijvende tekst die met het oplossingstype is ingevoerd.

G

LockTime

dateTime

Datum/tijd dat het ticket werd vergrendeld door het ticket voor bewerking te openen.

G

LockUser

string

Gebruiker die het ticket vergrendelt door het ticket voor bewerking te openen.

G

StageGoalTime
Remaining

int

De resterende tijd voor dat de timer van het fasedoel de doelprocedure uitvoert. Relevant als het fasedoel wordt gepauseerd.

AGU

SourceType

string

Het brontype, of een systeemgebeurtenis of e-mail die een ticketverzoek heeft gegenereerd.

• Email
• BUDR
• KES
• Patch
• Controleren
• Alarm
• Portaal
• ServiceDesk
• Overige

AGLU

Field

CustomField

Nul of meer aangepaste veldwaarden

AGU

Notes

Note

Nul of meer notities.

AGU

Attachments

Attachment

Nul of meer bijlagen

AGU

RelatedIncidents

Related
Incident

Nul of meer verwante incidenten

GU

ServiceDeskDefinition

ServiceDesk
Definition