AGLU

ServiceDeskName

string

De naam van de servicedesk-definitie.

GLU

IncidentNumber

string

Het ticket-ID.

AGLU

Overzicht

string

De tekst van het ticketoverzicht.

AGLU

Beschrijving

string

De tekst van de ticketbeschrijving.

AGLU

Status

string

De ref.status van het ticket.

AGLU

Priority

string

De ref.prioriteit van het ticket.

AGLU

Resolution

string

Het ref.oplossingstype van het ticket.

AGLU

Stage

string

De ref.fase van het ticket.

AGLU

Severity

string

De ref.ernst van het ticket.

AGLU

Category

string

De ref.categorie van het ticket.

AGLU

SubCategory

string

De ref.subcategorie van het ticket.

GL

Policy

string

Het beleid van het ticket.

GL

CreateDateTime

dateTime

De datum/tijd dat het ticket werd gemaakt.

GL

LastEditDateTime

dateTime

De datum/tijd dat het ticket het laatst werd bewerkt.

GL

CloseDateTime

dateTime

De datum/tijd dat het ticket werd gesloten.

AGLU

OrgID

decimal

Uniek ID van de organisatie die met het ticket is verwant.

AGLU

OrganizationName

string

De organisatienaam die met het ticket is verwant.

AGLU

Organization

string

Het organisatie-ID die met het ticket is verwant.

AGLU

OrganizationStaffName

string

De naam van het personeelslid van de organisatie die met het ticket is verwant.

AGLU

OrganizationStaff

string

Het unieke ID van het personeelslid van de organisatie die met het ticket is verwant.

AGLU

OrganizationStaffEmail

string

Het email van het personeelslid van de organisatie die met het ticket is verwant.

AGLU

Machine

string

De computer die aan een ticket is verwant.

AGLU

MachineGuid

decimal

De GUID van de computer die aan een ticket is verwant.

AGLU

MachineGroup

string

De computergroep van de computer die aan een ticket is verwant.

AGLU

MachineGroupGuid

decimal

De GUID van de computergroep die aan een ticket is verwant.

AGLU

Submitter

string

De naam van de indiener die het ticket heeft ingediend.

AGLU

SubmitterEmail

string

De e-mail van de indiener van het ticket.

AGLU

SubmitterPhone

string

De telefoon van de indiener van het ticket.

AGLU

SubmitterType

string

Type persoon die het ticket indient:

• ONBEKENDE
• DEELNEMER - Een deelnemer is een VSA-gebruiker.
• GEBRUIKER - Een onbekend iemand voor VSA.

GL

IsUnread

boolean

Wanneer waar wordt het ticket niet door de huidig aangemelde gebruiker bekeken.