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Book Contents

Caixa de entrada

A Caixa de entrada exibe todas as mensagens de entrada enviadas para você por outros usuários do VSA ou por eventos do sistema. Os eventos do sistema incluem:

  • Relatórios - Relatórios, Conjuntos de relatórios e Relatórios agendados podem gerar uma mensagem na caixa de entrada quando um relatório for gerado, se um usuário for especificado como destinatário da mensagem.
  • Service Desk - Os procedimentos de Service Desk podem especificar o envio de uma mensagem a um ou mais usuários. As mensagens geradas pelo Service Desk são formatadas usando Service Desk > Modelos de mensagens.

Para / CC

Clique nos ícones Word 75% / HTML 100% para selecionar um ou mais usuários do VSA a quem enviar uma mensagem. É possível filtrar a lista de usuários na qual selecionar.

Edição

É possível criar uma mensagem ou encaminhar uma mensagem existente. Use estes botões da barra de ferramentas para adicionar formatação especial ao texto:

Word 75% / HTML 100%

  • Word 60% / HTML 100% - Hiperlink do texto selecionado. Pode ser necessário redefinir os links copiados e colados de outra origem.
  • Word 75% / HTML 100% ou Word 75% / HTML 100% - Expandir ou contrair o painel de edição.
  • Word 75% / HTML 100% - Copiar o texto selecionado do Microsoft Word e colá-lo no painel de texto.
  • Word 75% / HTML 100% - Inserir uma tabela.
  • Word 75% / HTML 100% - Inserir uma linha horizontal como percentual da largura ou definir uma largura fixa em pixels.
  • Word 75% / HTML 100% - Texto recuado.
  • Word 75% / HTML 100% - Texto com recuo para a esquerda.
  • Word 75% / HTML 100% - Definir texto com subscrito.
  • Word 75% / HTML 100% - Definir texto com sobrescrito.
  • Word 75% / HTML 100% - Remover formatação do texto selecionado.
  • Word 75% / HTML 100% - Inserir caracteres e símbolos especiais.