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Service Desk - Volumes de serviço

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  • É exibido apenas se o módulo de complemento do Service Desk estiver instalado.

A definição do relatório de volumes de serviço gera um relatório de 12 meses, começando com um mês e um ano especificados, mostrando o número de tickets de cada mês que pertence a cada valor possível em uma coluna de tickets especificada.

Configure o relatório usando estes parâmetros:

Parâmetros

  • Agrupar por - Seleciona a coluna pela qual agrupar.
  • Direção da coluna de classificação - Ascendente, Descendente.
  • Mês - Selecione um mês.
  • Ano - Selecione um ano.
  • Exibe o gráfico Volumes de tickets - Se marcado, exibe um gráfico de volumes de tickets.